domingo, 6 de abril de 2014

Impresora nueva y de marca casi imposible de hacerla funcionar

Un amigo mío, muy competente en muchos terrenos, se compró hace un mes y medio una impresora de marca y todavía no ha conseguido que funcione correctamente.

El S.O. debería reconocer la impresora automáticamente, pero esto no ocurre, por tratarse de una impresora nueva para el WXP que lleva el PC.

Con la impresora no viene ningún «driver» que gestione su funcionamiento. Hay que buscarlo y bajarlo de internet (tiene que ir a casa de sus padres porque él no tiene internet en casa). Sin embargo, sí que viene un disco que es para conectarse a la web de la marca. En ese disco hay espacio de sobra para haber incluído los «drivers» y el manual de usuario, pero no viene ni lo uno ni lo otro. El manual de usuario también se lo tiene que descargar de internet.

Por fin consigue instalar el accionador («driver») y aparentemente el proceso acaba correctamente. Pero al ir a imprimir algo, aparece un error.

El mensaje es que el PC no reconoce la impresora.

Su PC es un poco antiguo y corre con Windows XP. Llamó al servicio técnico para explicarles el problema y le dijeron que con WXP no debería haber ningún problema. Y lo de siempre: le dan una dirección de correo electrónico para que presente por escrito todos los aspectos y que en una semana le contestarían. Por supuesto, ha pasado bastante más tiempo que eso y aún no ha recibido respuesta.

El mensaje de error que le da el driver es algo así como "la impresora no está conectada al equipo". Así que parece un problema del cable USB. Cambia el cable por otro similar que tenía y le sigue dando el mismo problema.

¿Será que la nueva impresora funciona con USB 2.0 y la del PC es USB 1.0? Bueno, a falta de alternativas mejores, hay que intentarlo. Así que pide una tarjeta con puertos USB 2.0 para insertar en una bahía del PC. En la tienda no la tienen y hay que pedirla. Esperar unos días más.

Por fin consigue la tarjeta y la instala. ¿Resultado? El mismo: "la impresora no está conectada al equipo".

¿Qué es lo que falla ahora?

En fin, y para no marear más la perdiz, decir que la impresora es una «multifunción» (escáner más impresión) de la marca Hewlett Packard (HP).

Mi consejo, por esta experiencia y por otras anteriores en mis carnes y en gente de mi entorno, es que no se deben comprar equipos de esta marca.