martes, 30 de agosto de 2016

Devolución del router de ONO-Vodafone.

A finales de junio me doy de baja en ONO (recientemente fusionada o adquirida por Vodafone). Después de las consabidas llamadas, en algún momento me dicen que me enviarán un sobre acolchado para devolverles el router. Por experiencias anteriores, ya sabía que esto funcionaba así.

El 19 de agosto, unos dos meses después de solicitar la portabilidad, me llega el sobre acolchado con una carta informativa.

En dicha carta se dice cómo proceder para devolver el router: o lo llevo a Correos o llamo al 902 105 268 para que una empresa de mensajería pase por mi casa a retirarlo.
También se dice en la carta que el router hay que devolverlo en 30 días desde la baja en el servicio, pero resulta que ellos me envían el sobre acolchado casi 60 días después de realizada la portabilidad a la nueva compañía.
 



Es viernes y recojo la carta por la tarde, fuera del horario que ofrecen para llamar. Como estamos de preparativos para ir de vacaciones el lunes 22, dejo el tema pendiente para cuando vuelva, el lunes 29.

El 29 de agosto retomo el tema de devolver el router para no ser cobrado por su tenencia.

Como llevarlo a Correos me supone molestias y no estoy conforme con llamar a un 902 (que den al menos la opción de un teléfono fijo alternativo), busco por internet y encuentro una página donde se ofrece un número equivalente: 949 329 648. Adjunto captura de pantalla del número localizado (perdón por las chicas en biquini, pero estaban ahí y tal vez algo animan).

Captura de pantalla (rodeo en rojo mío)

Llamo a este número y (¡A LA PRIMERA!) una mujer anuncia el nombre de la empresa (que no entiendo) y después de confirmar que ellos recogen los router de ONO, me pide mi DNI, nombre y apellidos y dirección de recogida del aparato. Le doy estos datos, esperando que me pida otros que vienen en el sobre acolchado remitido por ONO (ver carta), pero me dice que esos no hacen falta al tener mi DNI. Me pregunta si quiero que lo recojan por la mañana o por la tarde del día siguiente. Le digo que por la mañana.

Después de colgar me entra la duda, porque me ha parecido que había varias cosas raras:

* Me han contestado al primer intento.

* No he entendido el nombre de la empresa ni cuando le he pedido que lo repita (luego ya no he insistido).

* No me han pedido los datos del sobre.

* Les he dado mis datos personales (cosa que no debería haber hecho, y haberme ceñido sólo a los datos que figuran en el sobre acolchado y a lo que dice la carta de ONO).

Por tanto, ¿y si es una empresa fantasma que ha puesto su número en la página de números equivalentes a los 902 (ver imagen anterior) para apropiarse de los router de ingenuos como yo? Al no llegar a su destino real, luego yo sería cargado con un cobro de 53,5€. Luego ONO podría recomprar los router a esa empresa a mitad de precio (o menos) con lo cual la diferencia es un nuevo beneficio para ellos a mi costa. (Espero no estar dando ideas a los sinvergüenzas que dirigen las grandes operadoras de España o del extranjero, ni a los estafadores que pululan en la red).

Así que por la tarde (esto había sido al final de la mañana) hago una búsqueda por internet para ver si localizo la empresa, pero está en un polígono donde no llegan las fotos de Google Street, de modo que no puedo ver ningún cartel que les identifique.

Localizo una firma de mensajería que podrían ser ellos ya que están en el mismo polígono industrial. Les llamo (949 329 908) pero no contestan. Veo en su página web que cierran a las 17:30h por la tarde y yo he llamado a las 18:44.


Un poco asustado ante lo que parece una estafa en ciernes, llamo al 902 para que me confirmen si tienen mi  recogida anotada. Pero sale una voz diciendo que todas las operadoras están ocupadas y que van a cortar la llamada, que llame unos minutos más tarde.

Decido esperar a la mañana siguiente para llamar de nuevo a la empresa de mensajería localizad con la intención de, si son ellos, anular la recogida a domicilio acordada y llevar yo el paquete por mis medios a Correos, para evitar intermediarios sospechosos.


Por la mañana llamo de nuevo al 902 y me sale la misma cantinela (voz grabada con el mensaje antes mencionado).

Luego hablo con esta empresa (949 329 908) pero me dicen que ellos no son los que recogen los router. Me dice el señor que los recogen en un almacén que hay al lado de ellos y que tienen la misma dirección postal (les había localizado con la que he tomado del sobre acolchado) pero no sabe su nombre (!) ni un teléfono de contacto (!).
Posteriormente, reflexionando sobre esta conversación, deduzco que pueden ser la misma empresa, pero por razones de estrategia comercial (o acuerdo establecido con ONO) no dan razón de "la otra" ni reconocen ser la misma empresa.

Otra opción es que pueden haber dado anteriormente por teléfono, a alguien que pregunta como yo, razón de esa otra empresa y haber tenido quejas de ella por ese presumible acuerdo con ONO para mantener la confidencialidad. Y es lógico que no quieran tener problemas con esa empresa vecina, ya que se van a ver las caras a menudo y, de vez en cuando, tendrán que hacerse algún favor. Así que mejor aparentar ignorancia. Porque seguro que, si tienen la misma dirección postal, alguna vez habrán recibido correo equivocado, con lo cual tienen que saber "por narices" el nombre de la otra empresa, aunque no figure en ningún cartel que puedan ver.

Pero me inclino más por pensar que son la misma empresa. ¿Dos firmas con la misma dirección postal? Me cuesta creerlo.

No obstante, esto, a su vez, me lleva a pensar que esa confidencialidad sobre la empresa que hace las recogidas a domicilio supone que los beneficios de las llamadas al 902 van a los bolsillos de ONO, con los cuales seguramente financia la recogida. Si  el cliente llama directamente a la empresa de mensajería, ese beneficio desaparece para ONO y el coste de la recogida lo tienen que detraer de otros ingresos. Así que mejor que el oscurantismo prevalezca.
 Vuelvo a llamar al teléfono donde hice la primera llamada (949 329 648) para anular la recogida, pero ahora me sale la misma cantinela que en el 902, con la diferencia de que no corta la llamada. Se repite la grabación una y otra vez. ¿La han copiado del 902 de ONO y la han puesto en su teléfono para simular que son los mismos? ¿O sí que son realmente los que hacen la recogida para ONO?

Busco por los foros a ver qué dicen otros usuarios. En ningún caso veo quejas de que una empresa haya suplantado a ONO en la recogida de los aparatos, lo cual me tranquiliza bastante.

Observo también que diversos usuarios que han contactado con ONO (a través de no pocas peripecias y usando cantidades ingentes de paciencia) reportan a los foros distintos nombres de empresas de recogida (SLI, Tourline Express, ASM, ALSITEL...) y también distintos números de teléfono. Algunos son de Guadalajara, como indica el sobre acolchado en mi caso, pero también los hay de otras provincias. La mayor parte de la información la he sacado de este foro: http://bandaancha.eu/foros/devolucion-decodificador-ono-1690052.

Así que parece que ONO utiliza diversas empresas de mensajería por zonas, o tal vez las cambia como quien cambia de pañuelo, tirando los precios que les ofrece por cada aparato recogido.

Las últimas anotaciones en ese foro son de agosto de 2016 y no detecto que nadie haya tenido quejas por haber entregado el router a una empresa suplantadora, de modo que decido esperar al mensajero y entregárselo (exigiendo recibí y toda la información de su empresa que pueda obtener). Pero, si no viene hoy por la mañana como he acordado con su empresa, renunciaré a la recogida y lo llevaré a Correos. (Son las 13:30h y de momento no ha venido).

Me pongo en el peor de los casos y eso puede suponer tener que pagar los 52,5€ que ONO amenaza con cobrarme. Bueno, es un dolor soportable aunque para nada agradable.
Una nota: siempre que podáis, grabad las llamadas que hagáis para gestiones de este tipo. En un momento dado, podéis revisar lo hablado y ver si hay alguna información que se os pasado por alto. Además, en caso de problemas, puede servir de prueba. A las empresas les pone muy nerviosas que les grabemos, pero ellas llevan años haciéndolo con nosotros. Si os encontráis en un callejón sin salida -provocado por ellas- hacerles saber que tenemos grabado lo que nos prometieron en un momento dado puede obrar maravillas. Eso sí, cuidado con lo que hagáis con esas grabaciones. Guardadlas durante un tiempo prudencial y, si todo se resuelve bien, borrarlas. Mejor no publicarlas en internet por si violan alguna ley (que en España la Ley de Protección de Datos es muy oscurantista y para nada favorece la transparencia).
Por ahora, basta.

Cuando sepa algo más, lo añadiré.

ACTUALIZACIÓN DEL 1/9/2016

He esperado hasta ayer, miércoles, 31 de agosto, para ver si venían a recoger el router, cosa que no ha sucedido.

He llamado, ayer y antesdeayer, al número 949 329 648 varias veces y a distintas horas para decirles que desisto de la recogida en el domicilio y que lo llevaré por mis medios a Correos, pero sin conseguir contactar con nadie. Siempre me sale la grabación más arriba mencionada.

En esas llamadas me ha sucedido algo curioso que no me sucedió el primer día que conseguí contactar con ellos: yo marco ese número pero luego, en la pantalla de mi móvil, me dice que estoy llamando a otro (949 884 800) y sale la grabación.

Como ayer por la tarde no habían pasado a recogerlo, y un poco temeroso de ser víctima de alguna estafa, procedí a llevarlo a Correos a última hora.

Aunque en la carta de ONO dice que me tienen que validar mecánicamente la carta en Correos, el funcionario me dijo que no era así, y que lo tenían que hacer en un papel oficial de Correos (el que se usa para certificar las cartas). Me entregó uno y me dijo que lo firmase, nada más: nada de rellenar las casillas con mis datos.

A continuación pesó el paquete e imprimió mis datos (le salían a él en el ordenador cuando leyó uno de los códigos de barras del paquete) y los del destino (SIN EL NOMBRE DE LA EMPRESA) en el formulario autocopiativo, del cual luego me entregó una copia. Me dijo que con esto era suficiente para acreditar el envío y que era la forma correcta (por parte de ellos) de proceder.

Hoy, jueves, 1/9/2016, sobre las 12:30, ha venido el de ONO a recoger el router. Mi esposa le ha atendido y le ha dicho que ya estaba entregado en Correos porque tardaban mucho en venir a recogerlo (en realidad no es que tardasen mucho, sino que no habían cumplido la fecha de recogida acordada, que era el martes). El señor ha puesto "ya está entregado", le ha hecho firmar en un aparatito electrónico y se ha ido.

¿Fin de la historia? Ojalá.

Esperemos que ahora no quieran cobrarme la "visita" de la mensajería alegando que les he llamado yo, independientemente de que luego lo haya entregado en Correos. Por eso es bueno tener las conversaciones con esta gente grabadas para demostrar que quedamos en una fecha y horarios concretos.







jueves, 21 de julio de 2016

Movimientos desesperados de Vodafone/Ono

Hace poco solicité el cambio de operadora de telefonía. En el proceso me llamaron de mi compañía para evitar que me cambiara. Les dije que me habían subido unilateralmente las tarifas y por eso me iba. Su respuesta era casi acusatoria contra mí: que porqué no les había llamado y me habrían repuesto la tarifa anterior (ya dije en esta entrada que su teléfono "gratuito" no lo es).

Incluso en alguna de las llamadas me ofrecieron rebajarme 10€ al mes mi tarifa anterior. La penalización por desestimiento que yo había aceptado entre las condiciones de la nueva compañía no se compensaba con este ahorro ni en un año. Así que seguí adelante.

Una cosa digna de mencionar, más por reirnos que por otra cosa, es que en esos días en que me tramitaban la "portabilidad" me llegó esta carta de Vodafone/Ono, la compañía que yo abandonaba. Más o menos me dicen que voy a seguir con mi tarifa anterior a la subida (aunque no mencionan los dos números de móvil que también tenía).

Obsérvese que no lleva ni fecha, ni firma, ni nombre de alguien que se haga responsable de su contenido. Es una carta tipo de las que no deberíamos hacer caso nunca porque podría ser falsa y, además, no viene con acuse de recibo (pero ojo, que en caso de conflicto con la compañía hay muchos jueces irresponsables que ante una carta así igual la dan por válida y te consideran suficientemente informado).



También en ese periodo de "portabilidad" me llegó DOS VECES (los días 3 y 7 de junio) un correo electrónico "de bienvenida a la telefonía móvil" de Vodafone/Ono cuando la verdad era que me estaba despidendo de ellos en todos los servicios. ¿Error sin intención? ¿O intencionado para ver si me pongo en contacto con ellos porque he cambiado de opinión?

Dejo una captura de pantalla (borro la publicidad de la derecha) de uno de los correos (está cortado porque no cabe entero), ya que ambos eran iguales.


El día 17 de julio me llega otro correo electrónico de Vodafone/Ono avisándome de que mi factura electrónica ya está a mi disposición.

Echo un vistazo a esa factura y me encuentro que me han cobrado 11 euros y pico de mi contrato de julio (por adelantado), cuando este ya no estaba en vigor por haber pedido la portabilidad.

Llamo a la compañía para ver qué me dicen y si tengo que devolver el recibo o qué (llamo a un teléfono fijo que viene en la factura, así que esa llamada me sale gratis). Me dicen que es un error de la compañía y que no devuelva el recibo porque van a proceder a hacer un abono a mi cuenta por la misma cantidad.

Ahora hay que comprobar si lo hacen, porque hay un plazo no muy largo para devolver los recibos.

AÑADIDO EL 30/8/2016.- Vodafone me devuelve 13€ y pico a finales de julio y 44 y pico euros a medidados de agosto. Esta última cantidad ignoro de qué es pero bienvenida sea.

jueves, 16 de junio de 2016

Yo también estoy harto de que mis gafas sean carísimas...

...las busque donde las busque.

Hace unos pocos años un documental me abrió los ojos (nunca mejor dicho) a la realidad: las gafas son carísimas porque están en manos de unos pocos. Es casi un monopolio internacional. Y las empresas que despuntan y consiguen hacerse con un hueco importante, son directamente compradas y añadidas al conglomerado a golpe de talonario. Así se evita que nadie se salga demasiado del redil. El "capo" de los fabricantes de gafas a nivel mundial es una empresa italiana llamada "Luxottica". Investigad y sabréis de lo que hablo. Por ejemplo, casi todas las marcas "que suenan" y que se venden como si procedieran de empresas distintas (Ray-Ban, etc.) y se hicieran la competencia entre ellas, en realidad proceden del mismo emporio industrial: Luxottica, bajo denominación de distintas empresas. Parece un argumento de película de negocios-ficción pero, por desgracia, es la realidad, la dura realidad.

Hoy me he encontrado por casualidad con este artículo y he creído interesante copiarlo aquí, aunque no deja de ser publicidad de otra empresa que está empezando en el sector. Pero, aparte de esa publicidad que lógicamente destila (es un artículo patrocinado), tiene interesantes puntos que nos hacen ver cómo estamos pagando a precio de oro un artículo que debería ser mucho más asequible por varias razones. Pero dejemos que el artículo hable por sí mismo.

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Las gafas que revelan el secreto mejor guardado de la industria óptica



En los despachos del puñado de empresas que mueven la gigantesca industria de las gafas y lentes probablemente ni se inmuten cuando oigan hablar de Lord Wilmore. El impacto de esta pequeña marca de gafas es tan diminuto en un negocio que mueve alrededor de 2.000 millones de euros al año en España, que podrán dormir tranquilos. Por ahora. Pero su propuesta de valor promete dar guerra en un sector instalado en la comodidad de un modelo de negocio con unos índices de rentabilidad altísimos. Un margen de beneficio conseguido en parte gracias a la relativa opacidad en la que opera el negocio.

La industria ha conseguido crear la percepción de que las lentes y las gafas de marca deben ser caras. Que conseguir unas lentes y monturas de marca pueden costar 300 euros e incluso 400 euros porque eso es lo que vale si uno quiere diseño. La cruda realidad es que fabricarlas, hablando incluso de las que poseen los mejores acabados, cuesta relativamente poco. “Las más caras, fabricadas en Italia con acetato de máxima calidad, tienen un coste de producción entre 20 y 30 euros. Las promociones de las grandes cadenas están en torno a los 10 euros”, dice Emilio Capela, fundador de Lord Wilmore.

Por supuesto los grandes fabricantes consiguen bajar los precios con una economía de escala y hay que tener en cuenta los costes de distribución y el margen que luego imponen las tiendas “pero eso no explica los precios desproporcionados que acabas pagando”.

Aun teniendo en cuenta todos estos factores, Capela dice haber conseguido una calidad equiparable a las grandes enseñas, con o sin graduación, por un precio de entre 55 y 75 euros. “Son gafas para personas a quienes les gusta el diseño pero sin ‘marquitis’. Para hacerlo entra en juego internet y su capacidad de quitarnos de en medio muchos costes innecesarios”, explica el fundador de la startup madrileña.



A principios de 2012, Capela se encontró trabajando una temporada en un proyecto en Arabia Saudí. Tenía un trabajo muy bien remunerado en el seno de la consultora Oliver Wymann, pero no le llenaba del todo. “Tampoco ayudaba estar en un país complicado en el que no se puede beber alcohol, no hay nada que hacer porque prácticamente todo está prohibido y encima hay una segregación total entre mujeres con niños y los hombres”.

Unos meses antes, este madrileño había vivido la enésima experiencia poco satisfactoria con las ópticas a las que acude para ayudar a remediar su miopía. “Mis gafas ideales eran italianas y de madera pero conseguirlas me iba a costar por lo menos 400 euros, así que decidí ser más conservador y opté por ir a Alain Afflelou. Me atrajo una oferta en la que se supone que las segundas gafas eran gratuitas pero luego resultó que solo te regalaban la montura. Total, que salí de la tienda habiendo pagado 140 euros por cada una y con la sensación de haber comprado un diseño que no me convencía del todo. El proceso no era transparente y nunca sabías el precio real hasta finalizar la compra”.

El ingeniero de formación empezó a investigar el mercado online de gafas y encontró una penetración nada desdeñable de propuestas digitales en países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania. “En cambio en Italia, España y Portugal la cosa estaba mucho más incipiente”, dice Capela.




Por el camino se enteró también de la existencia de Warby Parker, una marca de gafas de vista y sol estadounidense que ha tenido un fuerte impacto en la industria en el país norteamericano, con una apuesta por diseño a un coste razonable (95 dólares). La compañía estadounidense había logrado vender cientos de miles de pares desde su fundación en 2010 y en septiembre de 2012 cerró una ronda de financiación de 36 millones de dólares.

El concepto surgió tras la vuelta de unas vacaciones de uno de sus fundadores, David Gilboa, que se encontró en una tesitura similar a Capela tras perder sus gafas en Tailandia. Cuando pidió precio para remplazarlos a su vuelta en Estados Unidos le querían cobrar 700 dólares.

“Acababa de comprar un iPhone 3G por 200 dólares”, relató Gilboa a Reuters. “No tiene sentido que un teléfono mágico que hace cosas que nadie podía imaginar costara 200 dólares y que las gafas con la misma tecnología básica que lleva más de 800 años existiendo costaran 700 dólares”. Esta experiencia llevó al norteamericano a querer saber por qué costaban tanto.



Gilboa descubrió que una de las principales razones era la concentración del negocio en pocas manos. En el caso del sector de alta gama, por ejemplo, el 80% del mercado está en manos de la multinacional Luxottica.

Durante su proceso de investigación, Capela encontró también algunos vendedores por internet que tenían precios baratísimos (29 euros). Tras ver las distintas horquillas de precios se encontró con dos posibles escenarios. “Intentar competir por masa empleando una capacidad logística que no tenía o apostar por calidad, diseño y valor añadido por un precio asequible”. Capela decidió apostar por lo último.

Durante las noches en el caluroso y conservador país árabe, Capela empezó a profundizar su idea de negocio. Aprovechaba las madrugadas para pulir sus primeros diseños de gafas y en mayo de 2012 cerró un acuerdo con un proveedor para hacer una primera edición. “Fueron 18 modelos y 30 referencias (colores) y unas poquitas unidades con una fábrica española. Luego en septiembre cerré el primero de los modelos de madera con un proveedor chino”.



Con ese primer hito bajo sus espaldas dejó atrás un sueldo fijo y se lanzó al incierto mundo de la pequeña empresa. Un tamaño que lo mismo que tiene sus desventajas aporta la bendición de la flexibilidad.

“He logrado encontrar fabricantes de calidad mayoritariamente entre España e Italia, y alguno en China cuando no encuentro lo que busco. Todos me permiten producir pequeñas colecciones además de los diseños que hacemos in house. Con esto evitas tener enormes stocks y la presión de venderlos. De allí tenemos un pequeño taller en Tetúan que se encarga de labrar la W de nuestra marca sobre las gafas. Además me recorro ferias como la Mostra de la Ottica en Milán en las que busco colecciones interesantes a buen precio que reúnen la calidad y el diseño que me interesa. He llegado incluso a encontrar 11 pares de un determinado modelo vintage en un mercadillo. En un futuro me gustaría abrir una sección de ediciones limitadas en nuestra web para vender este tipo de colecciones especiales”, añade el emprendedor español.







A la hora de crear la compañía, Capela pensó que no tenía mucho sentido crear una infraestructura en una industria ya consolidada. “Opté por llegar a un acuerdo de colaboración con Lenstech. Es el distribuidor en España de Wetzlich, una compañía alemana que produce 2,5 millones de lentes al año. Me proporcionan espacio de oficina y acceso a ópticos y tecnología para graduar las gafas”.

La otra pata absolutamente clave fue la distribución. “Cerré un trato muy bueno con Envialia para el envío de las gafas”. A pesar del precio, la venta por internet cuenta con desventajas frente a la tienda al no proporcionar la posibilidad de probarse los modelos en persona. Apoyándose en el ejemplo de Warby Parker, Lord Wilmore ofrece la posibilidad de probarte hasta tres pares de gafas durante tres días gratis.

“Eso te da tiempo para ver si estás cómodo con ellas, sin tener detrás a la dependienta ni el artilugio de seguridad que te impide probarlas bien. Al terminar el pequeño periodo de prueba las recogemos con mensajero. Durante ese tiempo bloqueamos una fianza hasta que se nos devuelven como garantía pero no te cobramos nada más. El 80% de las personas que lo reciben acaban comprando”.

“En caso de quedar satisfecho con algunos de los modelos, muchas personas deciden mandar sus gafas actuales para que sepamos la graduación exacta que necesitan”, indica. “Tras la devolución de los modelos te enviamos las gafas finales que solicites en caso de que decidas comprarlas”.

Para los clientes que quieren un cristal superreducido, Lord Wilmore cobra 40 euros extra. “Me vale alrededor de 35 euros pero merece la pena no subir los precios demasiado. En ópticas lo suben hasta 200 euros sin reparos”, dice Capela.

Por cada compra que se realiza, Lord Wilmore dona unas gafas a personas necesitadas en un programa llamado Abre los ojos. “Warby Parker también lo hace pero me inspiró un documental que vi de Tom’s Shoes para hacerlo”.

Hasta el momento y tras unos primeros meses en los que Capela ha podido afinar su modelo de negocio, la pequeña enseña lleva vendidos más de 700 pares de gafas. Demasiado poco para molestar a los grandes pero suficientes para que de vez en cuando reciba amenazas de algunas personas del sector que dicen que lo que hace es ilegal por tratarse de venta por internet. “Aun así mi conciencia está tranquila. Trabajo con profesionales titulados y además tengo la justicia de mi lado. En concreto, una decisión de la Corte Europea, que dictó que el cierre de una óptica online en Hungría era ilegal”.

Exijamos a los políticos una Lista Robinson OFICIAL

Acabo de leer un comentario que han puesto en una página donde se explica cómo inscribirse en la web www.listarobinson.es.

Me ha gustado tanto que lo copio y pego aquí. El autor se identifica como "ang" y no veo la forma de contactar con él/ella para pedirle permiso al copiar aquí su comentario.

Dice lo siguiente:

Os voy a contar lo de las listas robinson y que responderá todas vuestras dudas.

La legislación española en materia de protección de datos ACONSEJA a las empresas CONSULTAR las listas de exclusión publicitaria, listas robinson. En ningún momento especifica obligación a ninguna empresa o persona de consultar dichas listas ni tampoco sanciona a quienes no lo hagan. Eso de “aconsejar” lo pone claramente en el real decreto correspondiente publicado en el BOE.
¿Y por qué solo aconsejan? Pues porque legalmente cualquier persona física o jurídica puede crear su propia lista robinson.
Eso quiere decir que tu vecino de enfrente puede crear en un folio en blanco una lista robinson de todos sus vecinos de su bloque, con su texto formal, etc. Y dicha lista robinson de tu vecino de enfrente tiene la misma validez y peso legal que la lista robinson gestionada por cualquier empresa.
Existen tantas listas robinson como personas y empresas que quieran crear la suya propia, y por eso no es posible que una empresa esté obligada a consultarlas, porque tendría que consultar TODAS las que hay y las que se puedan crear. ¿Puede alguien consultar las listas robinson de todas las empresa y de todas las personas que existen en España? No existe una normativa que obligue a que esas listas infinitas estén reunificadas en una sola, por lo que es imposible que nadie pueda consultarlas todas.
Legalmente ninguna persona o empresa tiene obligación de consultar ninguna lista robinson, y por extensión no existe sanción alguna.

¿Y entonces que significa la lista robinson de la web listarobinson.es?
Respuesta: dinero.
Veréis, un día la Asociación Española de la Economía Digital iba a presentar su lista robinson, de las miles que hay o pueden haber en España. La suya era una más, sin valor ni peso alguno. Crearon la web http://www.listarobinson.es para alojar su producto.
En la presentación pública de su lista ronbinson acudieron los medios informativos de siempre como se suele hacer con cualquier evento de ese tipo. Lógicamente, la Agencia Española de Protección de Datos fué invitada a acudir al evento, y así lo hizo la AEPD.
Cuando llegó el momento de que la persona de la AEPD opinara sobre ese evento, dicha persona dijo basicamente que la AEPD apoya toda iniciativa que mejore la utilización de la información de los consumidores, bla bla bla. Es decir, la AEPD estaba invitada al evento y opinó de ello como lo hicieron todos los invitados importantes.
Al día siguiente las noticias en los medios fueron del tipo “La Asociación Española de la Economía Digital llega a un importante acuerdo con la AEPD para gestionar la listarobinson”, “La Lista Robinson de la Asociación Española de la Economía Digital está gestionada y regularizada por la AEPD”, “Todas las empresas están obligadas por la AEPD a consultar la lista robinson de la Asociación Española de la Economía Digital”, etc, etc, etc. Todo mentira.
La AEPD al ver tamaño despropósito inmediatamente emitió un comunicado informando que ellos no tienen nada que ver con dicha lista robinson ni con ninguna otra, ni que la regulan, ni la gestionan ni nada.
No obstante, en internet como bien podéis ver, es mucho más fácil encontrar las noticias que cuentan la mentira en lugar de encontrar la noticia que cuenta la verdad, como la de esta misma web de tuexperto.com.

Antes he mencionado que el motivo de todo ha sido el dinero. ¿Qué dinero?
Bien, pues sucede que en http://www.listarobinson.es te dicen que si no quieres recibir publicidad tienes que registrarte y aportar tus datos personales.
Es decir, que están recabando toda una base de datos de personas con información sensible.
Y ahora viene el NEGOCIO: si eres una empresa (o una persona sin más) y no quieres enviar publicidad no consentida, puedes, si quieres, consultar la base de datos de http://www.listarobinson.es, con información de miles y miles de personas, sus teléfonos, sus direcciones, mails, DNI, etc. Tienes acceso a toda esa información PREVIO PAGO.
Eso significa que cualquier persona con dinero en los bolsillos tiene acceso a toda esa información para… saber a que personas no tiene que enviar publicidad (risas enlatadas).
Eso es lo mismo que si yo hago una lista robinson de “personas ancianas que no quieren ser robadas en sus viviendas”, donde tengo la información de sus nombres, direcciones, horarios de ausencia en sus domicilios, etc. Y vendo esa información a personas interesadas en no robar a ancianos desvalidos. Y cobro por vender esa información. ¿Cuándo dinero haría con ese negocio?

¿Entendéis ahora cómo funciona la lista robinson de http://www.listarobinson.es y las listas robinson de cualquier otra empresa?


COMENTARIO:

A la vista de esto, creo que hay que exigir a nuestros gobernantes que SÓLO EXISTA UNA "LISTA ROBINSON" y que esta sea OFICIAL Y DE OBLIGADA CONSULTA Y CUMPLIMIENTO POR LAS EMPRESAS QUE SE PUBLICITEN.

Creo que lo lógico es que esa lista dependa de la Agencia Española de Protección de Datos, pero eso es algo secundario.

Otra importante exigencia es que las empresas que deseen enviar publicidad no tengan acceso a los datos de la lista esa, sino que sean ellas las que envíen al organismo la lista de personas/empresas-objetivo de su publicidad que piensan utilizar y el organismo-lista-Robinson oficial les devuelva esa lista "corregida" después de haber eliminado de ella los nombres/DNI que coincidan con las personas/empresas que están apuntadas a la lista del organismo, ni uno más ni uno menos.

Este organismo debería tender a ser autofinanciado, cobrando una cantidad fija por cada nombre o DNI que le remita la empresa anunciadora para su revisión.
Dado lo fácilmente corruptibles que son nuestros políticos, pronto estarían cobrando a los particulares que quisieran apuntarse a la lista robinson en vez de cobrar a las empresas. Pero eso es otro tema que también tendremos que arreglar.

Todo el proceso sería vía informática, con bases de datos estandarizadas que las empresas deberían utilizar para enviar los nombres/DNI a la Agencia. Una vez recibidos, los ordenadores de la Agencia cribarían las bases de datos bajo estrictas medidas de confidencialidad. Calculo que una base de datos de millones de registros puede ser revisada en unos pocos minutos en un PC con el software adecuado. Porque, además, cada registro serían muy pocos datos: nombre, apellidos y dni creo que sería todo lo que la empresa necesita enviar a la Agencia, algo muy fácilmente digerible con los medios informáticos de hoy en día.

miércoles, 1 de junio de 2016

El falso teléfono gratuito de VODAFONE-ONO


Llamas a este número gratuito (22123) y -al menos para darte de baja- te envían a un 902 929 064, es decir, de pago.

domingo, 10 de abril de 2016

Recargar pilas "desechables" (3a Parte y última)


(Ver mi "Renuncia de responsabilidad" por cualquier efecto nocivo que pueda producirse al usar información contenida en este blog.

La información se da de buena fe pero sin ninguna garantía de que no contenga errores incluso importantes.

Quien quiera experimentar con la recarga de pilas no diseñadas para tal fin debe hacerlo asumiendo personalmente toda la responsabilidad derivada de sus actos.

Aquí no se anima a nadie a realizar experimentos con la carga y/o descarga de pilas no recargables).


MI EXPERIENCIA CON LAS PILAS

Hace muchos años hice un experimento casero: dejé cargando un flash con cuatro pilas (creo que salinas) muy gastadas durante toda la noche.

Este experimento no buscaba cargar pilas sino intentar utilizar el resto de voltaje que quedaba en las pilas (digamos que de un voltio hacia abajo) que, por otro lado, no eran capaces de activar un pequeño juguete o consumidor similar.

La idea era recuperar esa energía almacenándola en el condensador del flash y comprobar si este era capaz de lanzar un fogonazo a la mañana siguiente. Y luego ver cuánto voltaje quedaba aún en las pilas y repetir el experimento hasta ver cuántas veces podía dispararse todavía el flash.

Por la mañana me encontré que alguna de las pilas había estallado y había hecho saltar por los aires la puertecita del compartimento de las pilas, además de sacar a las demás pilas de su alojamiento y desplazar el flash del sitio en el que lo dejé. En la mesa y en el suelo quedaban restos de la pila explotada. La pared aparecía manchada con restos del interior de la pila que parecían haber sido líquidos proyectados con fuerza y que luego la pared había absorbido (al ser porosa), por lo que ya no se podía limpiar, salvo pintando encima.

El experimento desde luego no salió nada bien y muy alejado de lo que esperaba pero, como dice el dicho: "Un experimento que sale mal siempre sirve de mal ejemplo". Otro dice: "Se aprende más de los errores que de los aciertos".

Pues bien, yo aprendí que las pilas podían explotar, cosa que hasta entonces ni se me había pasado por la cabeza. Creo que es una gran lección y que mereció la pena echar a perder el flash (no recuerdo si finalmente pude repararlo).

Aunque yo lo aprendí por casualidad y sin consecuencias, creo que es la primera lección que debe conocer quien pretenda recargar pilas que no están diseñadas para tal fin.

En teoría las pilas recargables están diseñadas para no explotar incluso cuando se sobrecargan. Pero hay casos en los que algunas baterías de Litio han estallado, bien cuando se estaban cargando o bien en uso.

Todo esto debemos tenerlo presente antes de seguir adelante.


TIPOS DE PILAS

Voy a intentar llamar "pilas" a las que no son recargables y "baterías" a las que sí lo son.

Aquí hablo de las pilas de 1,5 voltios nominales.

A estas alturas casi todo el mundo sabe que existen dos tipos principales de pilas no recargables: las salinas y las alcalinas.

Químicamente ignoro cómo están compuestas por dentro, aparte de tener una barra de grafito en el centro y un exterior de cinc en ambos casos. Sé que el electrolito de las alcalinas es alcalino (qué listo) y por tanto fuertemente corrosivo para los seres vivos y para los inanimados. Ignoro la peligrosidad del electrolito de las salinas pero sospecho que no son mucho mejores.

He descubierto que las salinas son difíciles, por no decir imposibles, de recagar. Si uno consigue subir algo el voltaje en los polos, poco después vuelve a caer incluso sin usar la pila.

Por otro lado, creo que se puede decir que las alcalinas son "algo" recargables. Para ello hay que respetar que no estén muy descargadas. Recomiendo que no estén a menos de 1,3 voltios.


EL CARGADOR

A mi me está dando buen resultado el cargador marca TRONIC que tiene 4 bahías para baterías de 1,2 voltios (recargables) y dos puertos para recargar baterías de 9 voltios.

Este cargador lo compré en la cadena LIDL hace varios años y, como lo uso poco, me dio por intentar la recarga de pilas.

De las cuatro bahías, dos cargan a 1000 mA y otras dos a 500 mA. Imagino que las primeras son para recargar pilas tipo AA y las otras para las AAA (más pequeñas).

Sin embargo, y a tenor de lo expuesto en el diseño del cargador de pilas no recargables, la intensidad de corriente no debería ser superior a 200 miliamperios (0,2A) para pilas no recargables. Por eso, este cargador, a pesar de que "recarga" algunas pilas alcalinas, no es el más idóneo para ellas por hacerlo con una intensidad muy alta.

Si alguien lo desea, puede experimentar con el circuito mencionado en el artículo anterior. Yo tal vez lo haga algún día.


NUEVAS IDEAS

Como este artículo no lo he escrito en una sóla sesión sino en varias, se me van ocurriendo ideas sobre la marcha.

PRIMERA IDEA

La mejor idea (la peor para algunos) es que no tiene mucho sentido recargar pilas no-recargables cuando han bajado tanto de precio las recargables. Por eso voy a discontinuar la publicación de artículos sobre este tema (aunque lo que he publicado lo voy a dejar, salvo que algún argumento me convenza de retirarlo). En todo caso, de publicar algo, me centraría en las pilas recargables.

SEGUNDA IDEA

Recomendar, a cualquiera que lea este blog, no comprar pilas no-recargables por su impacto sobre los recursos del planeta y su contribución a la contaminación del medio ambiente.

Además, una batería puede recargarse 100 ó más veces (si se cuida bien) y una alcalina, con suerte, se puede llegar a las 20 recargas. No hay color.

TERCERA IDEA

Las pilas no-recargables pueden aprovecharse en algunas ocasiones hasta más allá de su voltaje mínimo de servicio (1,1 a 1,3v según los aparatos) si somos capaces de construir o adquirir un "ladrón de julios". Este es un circuito que eleva la tensión de la pila hasta unos niveles que la hacen aprovechable para ciertos usos: relojes, luces led, etc. Incluso podrían aprovecharse, aunque no lo recomiendo pudiendo disponer de corriente de la red, para cargar pilas recargables.

Por desgracia, algunos aparatos necesitan 1,5 ó 3 voltios (u otros múltiplos de 1,5v) para funcionar correctamente.

Concretamente, tengo una cámara fotográfica compacta NIKON que si le pones pilas recargables (cargadas a 1,4v) te da un aviso de "Batería baja" y no funciona. Necesita pilas normales y estas, en cuanto bajan de una décima de voltio (0,1v) te sale el mensajito consabido y ya no puedes hacer más fotos. Ni qué decir tiene que eso te fastidia un viaje en el que esperabas hacer fotos o algún video y te vuelves sin el recuerdo gráfico que querías. Si compruebas luego la tensión de las pilas que ha rechazado la cámara te encuentras con que muchas veces el polímetro apenas nota que hayan bajado de 1,5v (porque se recuperan un poco debido a las reacciones químicas internas) y están prácticamente nuevas. Podrían servir para otros aparatos, si no fuera porque esos aparatos ya los tengo alimentados con pilas recargables.

Aquí entra en juego la CUARTA IDEA:

Estoy pensando en una posible solución: incorporar un "ladrón de julios" al interior de la cámara (o sustituyendo una de las dos pilas que admite en el portapilas) para que eleve el voltaje y "engañe" a la cámara, a la vez que le suministra la energía que necesita. De esta forma podría usar pilas recargables e incluso pilas normales "algo" gastadas.

QUINTA IDEA

¿Tienes un montón de pilas no recargables guardadas sin saber muy bien qué hacer con ellas?

Hay dos posibilidades:

A) Si la pila aún tiene más de 0,7v puedes intentar aprovecharla en algún circuito usando un "ladrón de julios". Una posibilidad son los relojes esos que van con sólo una pila. Gastan poco (por eso la pila dura un año o más) y podrías adaptarlos para que con un ladrón de julios funcionen unas semanas o meses más usando pilas normales gastadas que aún tengan un voltaje entre 0,7 y 1,1v. Estos relojes suelen funcionar hasta que la pila tiene 1,1v. En ese punto es cuando habría que "activar" el ladrón de julios.

B) Si la pila tiene menos de 0,7v puedes desmontarla e intentar aprovechar sus componentes: zinc y grafito. El electrolito puedes guardarlo de momento, hasta encontrarle una aplicación. Pero tienes que guardar por separado los electrolitos de las pilas carbón-zinc y los de las alcalinas, ya que usan químicas diferentes.

¿Qué se puede hacer con el grafito y el zinc recuperados?

Tengo en mente diseñar una batería que emplee ese carbón y zinc con un electrolito de fabricación casera (o tal vez aprovechando alguno de los antes mencionados) de modo que podamos generar de nuevo 1,5 voltios aproximadamente y luego, con un ladrón de julios, emplear esa energía en algún proyecto útil.

Pero esta idea está aún en germen. Mientras tanto, se aceptan ideas, variaciones, sugerencias... Gracias.



viernes, 25 de diciembre de 2015

Recargar pilas "desechables" (2a Parte)

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD:

Los datos y cálculos aquí aportados lo son a título teórico y orientativo, sin haber pasado ninguna criba teórica ni experimental y sin poder garantizarse que no contengan errores, de modo que su utilización en la implementación de cualquier circuito cargador queda a la exclusiva responsabilidad del lector.

Lo mismo puede decirse del esquema del circuito que sirve de base a los cálculos, que además procede de una web que actualmente ya no contiene información.

El autor del blog no se hace responsable de ningún daño humano o material que pudiera derivarse de la utilización de la información contenida en esta o anteriores entradas del blog.

La carga de "pilas no diseñadas para ser recargadas" puede ocasionar desperfectos de los que no me hago responsable en absoluto. Entre dichos efectos no deseables se encuentran, sin ser una lista exhaustiva: fuga de líquidos (electrolitos) y/o gases de las pilas, corrosión de materiales por la fuga de esos electrolitos, quemaduras en piel, ojos, mucosas, etc. por contacto con el electrolito, intoxicaciones por ingestión del contenido de las pilas, o por inhalación de sus gases, explosiones con posibles graves daños a las personas, animales y cosas, etc.

Como se puede ver, la recarga de pilas no destinadas a tal fin puede ser un asunto peligroso y por ello debe hacerse bajo estrictas medidas de control (lugares aislados, y protegidos contra líquidos corrosivos y explosiones, etc.) y vigilancia constante, observando las medidas de protección personal adecuadas, las cuales deben conocerse y no serán objeto de mención en este blog.



En mi entrada anterior (de octubre de 2012) me pregunta un amable lector si no puedo aportar los datos de las resistencias que aparecen y alguna cosilla más.

Mi entrada tenía un enlace a una página web donde aparecía un circuito cargador de "pilas secas", las que usualmente entendemos que no son recargables. Por desgracia, esa página sigue existiendo pero ahora está en blanco. Supongo que alguien ha hecho alguna modificación y la ha borrado sin darse cuenta.

Con mis limitados conocimientos de electricidad y electrónica he tratado de deducir esos valores de los componentes del circuito utilizando las imágenes y explicaciones que se conservan en mi blog y que proceden del artículo original.

Para ello he partido de las siguientes premisas:

* Las pilas que vamos a recargar tienen 1,3 voltios de partida (están bastante gastadas, pero no agotadas).
La experiencia me dice que pilas con voltajes inferiores se pueden aparentemente recargar, pero no retienen la carga (de ahí que remarco la palabra "aparentemente"): cuando el cargador las da por cargadas y se mide su voltaje, este suele estar alrededor de 1,5 (correcto) o bastante por encima del voltaje inicial, pero si se mide al día siguiente o incluso unas horas después, el voltaje vuelve a ser el que tenían inicialmente. Conclusión: no retienen la carga. Incluso con voltajes de 1,3v o más nos podemos llevar la desagradable sorpresa de que tampoco retienen la carga.
* El diodo 1N4004, en polarización directa, produce una caída de tensión de 0,35v.
He elegido el diodo 1N4004 porque es fácil encontrarlo, barato, robusto y se puede reciclar de algún aparato electrónico que tengamos desahuciado por casa (en las antiguas fuentes de alimentación, que todavía se venden, se usa para rectificar la corriente).
* El voltaje máximo directo que va a recibir la pila en cada ciclo es de 2 voltios.

* Parto de la hipótesis de que el transformador suministra 4,5 voltios de pico en las bornas de su secundario. De otro modo, habría que adaptar los cálculos con la tensión real que entrega el transformador. Esto es necesario para cualquier transformador que no entregue 4,5 voltios de pico en el secundario. (En el circuito de la entrada mencionada sale representado un transformador que suministra 4,5 voltios)

Podría reciclarse algún transformador extraído de alguna fuente de alimentación en el rango 2 a 6 voltios en el secundario, sabiendo que, cuanto mayor sea el voltaje de pico, más pérdidas energéticas va a tener el proceso de carga en forma de calor disipado en las resistencias. (Repito que, en ese caso, habría que recalcular el valor de las resistencias).

* El voltaje máximo inverso (a la polaridad de la pila) en cada ciclo es de 0,5 voltios.

* La intensidad máxima en carga (tensión directa) es de 0,2 amperios (=200mA).

Este valor lo saco de estimar una capacidad de 2000 mAh a la pila. Según la wikipedia esta capacidad suele estar entre 1100 y 3000 mAh, así que he tomado un valor intermedio redondeado.

Según los fabricantes de cargadores y pilas recargables, la intensidad de recarga no debe superar el 10% del valor de la capacidad en mAh. Así que estimo una corriente directa de 2000/10=200 mA.

* Según lo recogido en la entrada original, copiado de la web ahora en blanco, la corriente directa tiene que estar en relación de 4 ó 5 a 1 con respecto a la corriente inversa. Tomo una relación de 5:1.

Esto significa que si la corriente directa eran 200 mA, la corriente inversa serán 200/5= 40 mA.

NOMENCLATURA:

Id = Corriente directa (0,2A)

Ii = Corriente inversa (40 mA = 0,04A)

Vd = Tensión directa [que debe disipar la resistencia Rb] (4,5-2-0,35=2,15v)

Vi = Tensión inversa [que deben disipar (Ra + Rb)] (4,5-0,5 = 4,0v)

Ra y Rb son las resistencias que aparecen en el circuito de la entrada mencionada.

CÁLCULOS:

Id = Vd/Rb = (4,5-2-0,35)/Rb = 0,2

Rb = 2,15/0,2 = 11 ohmios.

Los valores comerciales más cercanos para una tolerancia del 5% son los de 12 y 13 ohmios. Cualquiera de estas 2 nos valdría.

Potencia = VI = 2,15x0,2 = 0,43w. Con una de 1 vatio sería suficiente.
 
-------------------------

 Ii = Vi/(Ra+Rb) = 0,04

Ra+Rb = (4,5-0,5)/0,04 = 100 ohmios.

Ra = 100 - Rb = 100 - 11 = 89 ohmios.

El valor que se comercializa más cercano es el 91 ohmios (para una tolerancia del 5%). Si se quiere afinar más, se puede calcular una combinación de valores que en serie y paralelo ofrezcan esos 89 ohm. Pero me parece una complicación innecesaria, dado que las propias resistencias ya tienen una tolerancia que las hace hasta cierto punto imprecisas.

La potencia sería P = VI = 4x0,04 = 0,16 watios. Con una de 1/4 vatio (0,250w) sería suficiente para disipar el calor que se va a generar.


MONTAJE DE LA PILA

En el esquema no se aprecia bien dónde está la pila, aunque efectivamente aparece en el dibujo. Se trata de la representación clásica de las dos líneas paralelas, una ancha y corta, y la otra estrecha y alargada:


El polo negativo de la pila va conectado al diodo.

El diodo tiene polaridad, de modo que no es lo mismo conectarlo en una posición que en la contraria. Normalmente vienen con una raya pintada rodeando un extremo. Esa raya coincide con la raya transversal que aparece en el icono del diodo:

Esa raya, por tanto, nos indica la posición de los terminales del diodo en el circuito y, por ende, qué parte del mismo va conectada al polo negativo de la pila.


CONCLUSIÓN

Espero que esto conteste a las dudas del amable lector que puso un comentario en la entrada mencionada.


FE DE ERRORES

Cualquier error en las premisas o en los cálculos agradeceré que se me comuniquen, con los debidos argumentos y/o referencias, para su corrección y así conseguir una mejora contínua del artículo.

Del mismo modo, quedaré muy agradecido a cualquiera que experimente con este circuito y quiera compartir sus resultados con el autor del blog. Publicaré aquellos datos y aspectos que me parezcan más interesantes (que pueden ser todos).

Gracias.