Cargador de baterías difunto antes de tiempo

Hoy quiero hablar de un cargador de baterías que compré y aunque en internet se habla de él como de una joya, yo quiero dejar patente que me ha resultado muy malo. Se trata del BENTON BX-2. (Se puede ver, junto a sus hermanos, aquí).

Lo compré en Alcampo y lo tengo desde hace años (¿tal vez cinco?) pero apenas lo he usado. Siempre ha estado en un sitio limpio y aislado de polvo, humedad, grasas, etc.

De pronto un día empezó a hacer cosas raras. Definitivamente dejó de funcionar. Se encendía alguna luz, pero no respondía a las órdenes de la única tecla que tiene (esa tecla sirve para seleccionar el modo de carga que el usuario quiere aplicar a la batería).

Lo di por imposible y ni me planteé el llevarlo a reparar. La garantía estaba más que pasada, aunque el aparato apenas lo habré usado 30 veces. Y cualquier reparación fuera de garantía costaría más que el aparato nuevo.

Lo he tenido durmiendo el sueño de los justos muchos meses.

Recientemente decidí echar un vistazo al interior. Tarea casi imposible debido a los seis tornillos con una cabeza de un modelo extraño (como un triángulo). Por aquello de seguir adelante pese a los inconvenientes, compré un destornillador apropiado (7€) y por fin abrí la tapa inferior.

Después de quitar un par de tornillos internos más que sujetaban la placa a la carcasa plástica, tuve acceso a los componentes de una manera más cómoda.

Observé la circuitería y encontré dos diodos quemados. Tan quemados que no era posible reconocer sus referencias, aunque quedaba intacta alguna letra (R1... DC).

Entre esos dos diodos quemados había otro diodo intacto (HER106 DC).

A falta del esquema que me pudiera servir para reponer los diodos quemados, eché mano de un par de ellos que tenía por ahí y reemplacé los quemados. Los que puse eran de 2A frente a los quemados, que parecían de 1A.

Resultado: sigue sin funcionar. Es muy probable que haya otros componentes quemados internamente (incluso ICs). Puede que los diodos que puse no estuvieran en buenas condiciones (no lo comprobé).

Seguramente le eche otro vistazo cualquier día que tenga un rato, a ver si descubro alguna cosa más.

En cualquier caso, no recomiendo este cargador a cualquiera que esté pensando comprarlo.

No me corría prisa repararlo porque tengo otro cargador modelo TRONIC T4X, comprado en Lidl, que compré antes que el averiado, y que me va muy bien, aunque es más simple. De este tengo que hablar bien, de momento. Llevo usándolo muchos años y con bastantes cargas de baterías y, de momento, bien.

Dónde NO APARCAR en Burgos

He salido bastante mosqueado del aparcamiento de la Plaza Mayor de Burgos.

La empresa concesionaria se llama "Aparcamientos y Finanzas". Con eso ya estaría dicho todo. Pero es que además de las condiciones abusivas que tienen (como casi todos los demás del país), es un engendro de laberinto diseñado con bastante mala leche.

Hay que decir que hoy es sábado y fin de semana "cidiano" (*), es decir, había mucho movimiento de gente por el centro y, por supuesto, tráfico.

Se conoce que muchos hemos pensado hacer nuestros recados de última hora en el centro dejando el coche en el aparcamiento subterráneo de la Plaza Mayor por aquello de las prisas.

Después de entrar en la rampa de bajada, ya había cola. Imposible salir marcha atrás, cuesta arriba y en curva. Es posible que incluso tuviera enseguida otro vehículo taponándome el retorno. Así que hay que pasar por la barrera después de que te fotografíen la matrícula y te den el consabido tique.

La entrada ya es penosa. Los coches que salen tienen que compartir un buen trecho con los que entran, de modo que el tapón se hace mayor. Después de unos cinco minutos (que te los van a cobrar) te separas de los que quieren salir y consigues enfilar el pasillo que conduce a las plazas de aparcamiento. Ahí también hay cola.

Con un poco más de paciencia, llegas a la zona de aparcamientos. El primer sótano está completo. Tienes que recorrerlo de punta a punta para hacer un giro de 180ºC y volver, casi también de punta a punta, por otro pasillo, también completo, para alcanzar la rampa que conduce al segundo sótano.

Esta rampa es un poema por lo estrecha, por lo empinada y por lo retorcida.

Por fin consigo llegar al segundo sótano. Voy recorriendo de nuevo los pasillos y compruebo que no hay ni un sitio libre. Todo esto, con paradas continuas porque los demás vehículos que van delante también intentan encontrar sitio o, con suerte, han visto a alguien que salía y esperan a que salga para ocupar su lugar.

Después de este barrido decido que voy a salir, aunque no creo que me dejen salir sin pagar. Es la estafa de este lugar. Deberían darte un tiempo para buscar aparcamiento (digamos 10 minutos) que no te cobran, tanto si sales antes de que transcurran, como si decides aparcar. Sería un tiempo que te regalan (en realidad no) por el tiempo perdido buscando aparcamiento.

Dicen que desde que pagas hasta que pasas por la barrera de salida hay 20 minutos. Normalmente no hace falta tanto, ya que no es como cuando entras, que tienes que andar buscando aparcamiento. Por eso propongo que ese tiempo de 20 minutos se distribuya de la siguiente manera: gratis los 10 primeros minutos (15 si hay atascos) desde que entras. Y otros 10 minutos para sacar el vehículo.

No creo que esto dé lugar a la picaresca de meter el vehículo para hacer alguna gestión y sacarlo antes de los 10 minutos de gracia. No daría tiempo.

En cambio, puede servir para que, si un cliente cambia de opinión respecto a aparcar o no encuentra sitio, pueda salir "indemne" de la aventura.

Cuando me dirijo a la salida, ya con intención de abandonar el aparcamiento, aunque tenga que pagar por el tiempo perdido buscando plaza, observo que queda una pequeña zona entre una columna y la pared donde podría dejar mi vehículo. No tiene unas rayas pintadas que la habiliten como plaza de aparcamiento pero, ante la desesperación y el casi colapso de vehículos por todas partes, creo que no me van a reñir por ello, supuesto que alguien se percate.

Teniendo que bajarme por el lado del copiloto para ver qué distancia me queda por atrás, para no golpear a otro vehículo con la trasera del mío ni perjudicar con el morro de mi coche a otros que van por el pasillo, y después de varias maniobras, consigo meter el coche en un lugar que no molesta a nadie. Mi gozo en un pozo: no puedo salir del vehículo excepto si me paso a los asientos traseros y uso la puerta derecha. La columna impide la apertura de la puerta del copiloto y la pared la del conductor, por el otro lado. Apenas quedan 15 ó 20 centímetros a cada lado.

Nuevamente decido abandonar definitivamente el lugar. Avanzo por el pasillo de salida (sólo hay uno y está en el segundo sótano) y, al final, observo que queda otro lugar libre, aunque tampoco marcado como plaza, detrás de un todoterreno que también está aparcado de forma irregular en esa zona. Aparco allí y abandono por piernas el subterráneo.

Horror, ya son las 14:10 y todos los sitios de los alrededores están cerrados. No me ha servido de nada haber aparcado, salvo para perder tiempo, paciencia y dinero.

Vuelvo al vehículo, pero tengo que pasar por caja. No recuerdo el tiempo, pero sí el importe: 0,95 euros. WTF?

Así es la vida. Paga y calla. Al menos tenemos internet para protestar.

Para salir hay que subir al primer sótano y volver a pasar por el pasillo que sirve también de entrada  y que ya he comentado antes. Creo recordar que ahora ya no había atasco porque no entraban coches.

La barrera de salida no funciona. Está parada arriba. Un empleado se me acerca con la probable intención de decirme  que, de todos modos, meta el tique validado en la ranura. Me adelanto a sus deseos y se detiene a un par de metros de mi coche.

Por fin he salido. Ya no había tanto tráfico ni dentro ni fuera. Serían las 14:25.

¿A qué retorcido arquitecto se le ocurrió este aparcamiento?

Un lugar tétrico para no volver. Aunque, por desgracia, tendré que volver.

Lugar apto, eso sí, para los amantes de la aventura o con la paciencia de un santo.

---------------------
(*) Fin de semana "Cidiano": un finde al año que organiza el Ayuntamiento (creo) para estimular el comercio y el turismo con la excusa de celebrar mercados, actos, música, exhibiciones, etc. medievales y que la gente se vista con ropas de la época del Cid.

El escándalo de Volkswagen

Creo que a estas alturas pocos hay que no hayan oído el escándalo de Wolkswagen trucando sus motores para que pasaran las pruebas medioambientales, mientras que contaminaban sin medida en el funcionamiento cotidiano.

Lo único que quiero expresar aquí es algo que todos nos tememos: esto es sólo la punta del iceberg. ¿Qué otros miles de engaños nos estarán vendiendo cada día y nos los tragamos como la mejor de las bendiciones?

No olvidemos que hace cuatro días toda la banca estafó a los españoles, de una manera o de otra. Y no sólo eso, sino que además fueron las grandes responsables de la crisis (aparte de la corrupción política, de la que se ha contagiaron). Mucha gente ha perdido sus ahorros, otros muchos sus casas,... Pero los bancos siguen ahí, abiertos al público, diciéndonos palabras de amor, y la gente les sigue creyendo y confiando sus ahorros. Cuando lo lógico sería haberles retirado casi todos los fondos. Y, los que no tenemos ahorros, sacar la nómina al completo en cuanto nos la ingresan. Etc.

Nos engañan continuamente, por todos lados. Pero hay una inmensa mayoría silenciosa que traga y sigue adelante. Cada día un poco más esclavos, y haciendo más esclavos a los demás, también.

En fin, lo de VW, como decía el otro: "nada nuevo bajo el sol".

Ahora, que investiguen a los demás fabricantes, a ver si no han hecho cosas parecidas. Y castigos para todos los infractores (que no caerá esa breva).

Desenmascarando al estafador

Puse un anuncio en un par de páginas de anuncios clasificados en Internet. Decía que buscaba casa de vacaciones para alquilar, preferiblemente en Peñíscola, y algunas características más que deseaba tuviera la vivienda, fechas que me interesaban, etc. También puse (craso error) cuánto estaba dispuesto a pagar: hasta 600€ la semana y hasta 1000€ la quincena.

Aunque mi intención era honesta, sabia que el anuncio, mencionando cantidades, podía ser atractivo para aprovechados y estafadores, así que tenía que andar con cuidado.

Nada más colgar el anuncio me llega una oferta por whatsapp. A continuación pongo el texto que nos intercambiamos. Los que hemos alquilado otras veces (por teléfono, generalmente) sabemos que la conversación no transcurriría así en caso de un arrendador honesto. Pero quizá lo que más me dio la pista del intento de estafa fue que el teléfono no empezaba por +34 como cualquiera de España, aunque el estafador me dio una astuta explicación que podría haber colado con otra persona más ingenua. Yo, de hecho, tampoco la descarté como válida en un primer momento, aunque la puse en "cuarentena mental" a falta de comprobar otros extremos del "vendedor", como diré más abajo.

He aquí el texto:

(he corregido algunas faltas de puntuación del vendedor para que se entienda mejor el sentido de cada frase. También he separado las frases con líneas en blanco para facilitar la lectura).

dom, ago 9, 2015, 22:12 - ‪+32 465 86 28 64‬: Buenas noches soy propietario particular tengo y alquilo apto [=apartamento] de tres dormitorios con dos baños en primera línea de playa en peñiscola en avenida papa luna 30 complejo albatros con aire acondicionado wifi piscina parking privado

dom, ago 9, 2015, 22:13 - ‪+32 465 86 28 64‬: Solo tengo libre del 23 al 31 de agosto

dom, ago 9, 2015, 22:13 - ‪+32 465 86 28 64‬: Precio 700

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64‬: IMG-20150809-WA0002.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64: IMG-20150809-WA0003.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - +32 465 86 28 64‬: IMG-20150809-WA0004.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64‬: IMG-20150809-WA0005.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64: IMG-20150809-WA0006.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64‬: IMG-20150809-WA0007.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64: IMG-20150809-WA0008.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - ‪+32 465 86 28 64‬: IMG-20150809-WA0009.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - +32 465 86 28 64: IMG-20150809-WA0010.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:16 - Yo: Luego te llamo, que ahora me viene mal.

dom, ago 9, 2015, 22:17 - ‪+32 465 86 28 64‬: De donde sois

dom, ago 9, 2015, 22:17 - Yo : Burgos.

dom, ago 9, 2015, 22:17 - ‪+32 465 86 28 64‬: Pues bien [se refiere a que le llame luego]

dom, ago 9, 2015, 22:17 - Yo : [símbolo pulgar hacia arriba]

dom, ago 9, 2015, 22:19 - +32 465 86 28 64‬: Me llamo jesus de benicarlo a 5 kilómetros de peñiscola

dom, ago 9, 2015, 22:37 - Yo : Estoy cogiendo el autobús. Cuando llegue a casa veo las fotos y te llamo.

dom, ago 9, 2015, 22:38 - Yo : Ese número no es de España.¿?

dom, ago 9, 2015, 22:39 - ‪+32 465 86 28 64: IMG-20150809-WA0001.jpg (archivo adjuntado)

dom, ago 9, 2015, 22:39 - ‪+32 465 86 28 64: De mi locutorio

dom, ago 9, 2015, 23:30 - +32 465 86 28 64‬: Buenas. ¿Estás?

dom, ago 9, 2015, 23:35 - Yo : ¿te puedo llamar a ese número 900? [Me refiero al que aparece en la imagen que me ha enviado con los datos de su supuesto locutorio].

dom, ago 9, 2015, 23:36 - ‪+32 465 86 28 64: No

dom, ago 9, 2015, 23:36 - ‪+32 465 86 28 64: A este

dom, ago 9, 2015, 23:37 - Yo : ¿Porqué no?

dom, ago 9, 2015, 23:37 - ‪+32 465 86 28 64‬: Es número de información general de western unión

dom, ago 9, 2015, 23:38 - ‪+32 465 86 28 64‬: No es el número del locutorio

dom, ago 9, 2015, 23:38 - ‪+32 465 86 28 64‬: Mi numero es 0032465862864

dom, ago 9, 2015, 23:38 - Yo : Este es de Bélgica.

dom, ago 9, 2015, 23:39 - ‪+32 465 86 28 64‬: Ya porque la empresa de telecomunicaciones que me da el servicio es hispano belga

dom, ago 9, 2015, 23:39 - ‪+32 465 86 28 64‬: Pero esto es benicarlo

dom, ago 9, 2015, 23:40 - Yo : Las fotos tienen muy poca calidad.

dom, ago 9, 2015, 23:41 - ‪+32 465 86 28 64‬: Pues el móvil la camara es de 8 mpx

dom, ago 9, 2015, 23:50 - Yo : tengo un amigo veraneando en Peñíscola y me dice que puede ir al locutorio para quedar contigo y que le enseñes la casa porque en las fotos no se ve bien.

dom, ago 9, 2015, 23:59 - ‪+32 465 86 28 64‬: Antes tengo que pedirle permiso al inquilo que esta ahora

lun, ago 10, 2015, 0:02 - Yo : Vale. Cuando tengas el permiso me dices.

lun, ago 10, 2015, 0:03 - ‪+32 465 86 28 64: Solo trato con usted no con amigos

lun, ago 10, 2015, 0:03 Yo - ‪+32 465 86 28 64‬: Buenas noches

En esta conversación se observan algunas características que quiero comentar porque pueden servir para descubrir a otros estafadores.

En primer lugar, la casa que me ofrece es de lo mejor que uno puede encontrar en Peñíscola y se ajusta perfectamente a lo que yo pedía en mi anuncio. Así capta mi atención y consigue que yo mantenga el interés.

El precio es un poco alto, pero no tanto como para desanimarme a pelear por ello. No hay que espantar a la víctima (yo) con un precio desorbitado.

Me llama la atención el número de teléfono. No es un número de España (tendría que empezar por +34).

Me dice que me llama desde su locutorio y me manda una imagen de un locutorio que se anuncia en Internet, supuestamente de su propiedad.

Mientras viajo en autobús a mi casa, busco información del nombre que aparece en la imagen ("locutorio Ghani") y me salen varios enlaces con un nombre extranjero de persona en común todos ellos. En ningún caso aparece "Jesús".

Ya empiezo a sospechar (aparte de eso, los locutorios siempre me han parecido lugares muy proclives a actividades poco claras).

Cuando llego a casa le pregunto si le puedo llamar al número gratuito (un 900xxxxxx) que aparece en la imagen. Me dice que no, sólo puedo llamarle al número que empieza por +32.

Mis sospechas se incrementan porque de la imagen se desprende bastante claramente que el teléfono 900xxxxxx es el del locutorio y no tiene nada que ver con Wertern Union, como él afirma.

Busco ese prefijo en Internet y me sale que es de Bélgica. Cuando se lo hago notar me responde con una EXPLICACIÓN TÉCNICA que yo no puedo ni quiero discutir, aunque me suena muy raro.

(Las explicaciones técnicas son un indicio de fraude, porque hoy día la tecnología no deja de sorprendernos y nos tragamos casi cualquier cosa que nos cuenten, por muy increíble que parezca).

El sujeto me pide 700€. Esto es más de lo que yo ofrezco pero al hacerlo él así obtiene ciertas ventajas.

En primer lugar, yo puedo aceptar porque sabe que dispongo de presupuesto hasta 1000€ (aunque lo reservo para la quincena sabe que puedo tirar de ellos, pues pertenecen al capítulo vacaciones), con lo cual ya eleva un poco sus futuras posibles ganancias sobre lo que ofrecía yo.

En segundo lugar, le permitirá realizar una rebaja si yo intento regatear.

En tercer lugar, hace más creíble su impostura, ya que es muy raro encontrar lo que uno quiere por el precio que uno quiere pagar. Si me hubiera ofrecido la casa por 600€ la semana (lo que yo ofrecía) habría sido muy sospechoso.

Por otro lado, me ofrece sólo una semana. Esto también juega a favor de su credibilidad porque es una limitación, algo con lo que tenemos que lidiar habitualmente en la vida. Pero él sabe que está dentro de mis expectativas y que esa semana la tengo libre porque yo había mencionado la posibilidad de una quincena en mi anuncio.

Tendemos a creer que un estafador nos intentará sacar todo nuestro dinero (y lo hará si le dejamos), pero ellos saben que es mejor el 30% sin levantar sospechas que el 100% de nada si asustan a la víctima y hacen que huya.

Otra información vital para el estafador: ¿De dónde sois? (Porque si sois de cerca de Peñíscola podéis hacer algunas comprobaciones y se me cae el chiringuito. En ese caso no merecería la pena el esfuerzo de seguir con el engaño. A los estafadores no les gusta precisamente el trabajar ni perder el tiempo).

Se presenta con un nombre muy español (Jesús) y dice que es de Benicarló, a 5 km de Peñíscola.

Su identidad no se puede comprobar, pero cualquiera sabe que Benicarló es una población cercana a Peñíscola. Es un dato tonto, pero que da confianza a la víctima al reconocerlo como algo sabido.

El estafador (en general) se dirige al corazón de la víctima, ofreciendo algo que esta anhela. Pero sabe que no puede descuidar la mente de la víctima, así que le proporciona datos tontos que al cerebro de la víctima le producen la falsa sensación de que está al control de la situación.

De esta forma es más fácil que la víctima no se dé cuenta de las posibles contradicciones que puede (y suele) haber en el discurso del estafador.

El anzuelo está muy bien echado. Sólo hay que esperar a que pique el pez (yo). La desesperación del pez por encontrar algo juega a su favor.

Como ya dije, yo tenía mis sospechas desde el principio. Ahora explicaré en que me basaba para desconfiar.

EL PRECIO.

El precio es un poco alto para mis expectativas, pero INMENSAMENTE BAJO para lo que piden por algo así en la zona que me dice.

Antes de poner mi anuncio yo ya había visto y consultado muchos anuncios en Internet y sabía aproximadamente los precios de cada zona. Eso era una información valiosa en este caso.

Además, un apartamento en esa zona, a estas alturas de agosto sería casi imposible de encontrar, incluso aceptando pagar el precio que piden o más. ¿Y él lo tiene libre? Lagarto, lagarto...

EL TELÉFONO.

Hay que tener en cuenta que me está llamando con un móvil (whatsapp), mientras que la línea que le puede (muy improbablemente) dar esa empresa hispano-belga es de cable, es decir, terrestre y, por tanto, fija. Luego, no me está respondiendo a porqué yo veo un prefijo de Bélgica en su número de whatsapp, que es necesariamente un móvil. (Un número de móvil NO español, por cierto, usándolo seguramente con wifi en Bélgica, aunque en aquél momento no me di cuenta de que el número de móvil tampoco era español).

A eso se añade que el dueño de un locutorio tendrá, supuestamente, mejores tarifas que el resto de los mortales y podría, mejor que otros, llamarme directamente al móvil, cosa que no hace. En vez de llamarme él, que es lo que haría cualquier propietario que desea alquilar y tiene un locutorio, acepta que le llame yo, aunque finalmente no lo hago.

(En cambio, si está en Bélgica, la llamada le saldría cara, así que usa whatsapp. Esto es otra pista para desconfiar).

¿Compañía hispano-belga? Nunca he oído hablar de tal cosa. La única compañía telefónica española de la que he oído hablar es Movistar. ¿No es un poco raro? Vodafone y Orange son extranjeras.

¿Compañía hispano-belga? Muy bien, pero en España operará con prefijo español, +34.

LAS FOTOS

El estafador me manda unas fotos de muy baja calidad (de 3 a 5 kb cada una). Sospecho que puede haberlas cogido de Internet, así como el texto del mensaje.

Se lo hago notar de forma discreta (sin mencionar, por educación, mis sospechas) y, en vez de mandarme unas fotos buenas, que cualquier propietario tiene en abundancia de su propia vivienda, me sale con que su cámara tiene 8 megapixels. Es una salida de patabanco ya que no puede aportar otra respuesta mejor.

Obsérvese que acude OTRA VEZ a una CARACTERÍSTICA TÉCNICA para justificar algo, aunque aquí la usa mal ya que unas fotos de 8 Mpx tendrían muchísimo detalle y ocuparían mucho, al contrario de las que me manda.

Tal vez espera que yo le disculpe pensando que no sabe configurar la cámara del móvil y por eso hace fotos de tan baja resolución. Es decir, el estafador inspirando lástima a la víctima para tenerla más a su favor y desprevenida.

Pero... ¡un momento! Aunque se van popularizando, tampoco es frecuente que un móvil tenga una cámara de 8 megapíxeles reales. Un indicio también sospechoso.

Yo no voy a discutir nada de esto con él. Sé que un arrendador honesto con unas malas fotos intentaría conseguir otras mejores, aunque tenga que seguir la conversación el día siguiente.  

Un estafador tiene prisa por cerrar el negocio. Pero disimula y juega con las prisas de la víctima que no quiere perder lo que parece a todas luces un chollo. Así que ni se molesta en proponer conseguir otras fotos mejores, como haría un arrendador honesto.

De modo que aquí hay otra pista. No se comporta como yo esperaría de un arrendador normal.

Y una pista más (siempre que pensemos fríamente durante la conversación): ¿no tiene las fotos colgadas en algún sitio de Internet con más información sobre la vivienda? Pues parece que no, porque lo lógico sería que me hubiera mandado un enlace a ese sitio web, y no las fotos una por una...

EL CONTACTO PERSONAL

Mi esposa me sugiere, para desenmascarar definitivamente al impostor, que le proponga una cita con alguien que conozco en Peñíscola (por consiguiente, cerca de Benicarló, donde dice vivir) para que vea por nosotros la vivienda.

Es una idea buenísima, la prueba definitiva: ¿Estás en Bélgica o en Benicarló? ¿Eres quien dices ser?...

Antes de proponérselo pasan unos minutos que él puede interpretar (más tarde) como que he llamado a ese alguien conocido.

Su primera respuesta es MUY BUENA: necesita el permiso del actual inquilino. Totalmente lógico.

Entonces yo le digo que consiga ese permiso y que me avise.

Ahí se da cuenta de que puedo esperar (recordemos que el estafador siempre querrá cerrar el trato cuanto antes) y, hasta cierto punto, de que mi propuesta va en serio. No soy el tipo de víctima que le interesa.

Así que su posición se ha vuelto insostenible  pero aún le queda una baza que jugar. En un giro de tono que lo dice todo, lanza su última carta: “yo sólo trato con usted, no con amigos. Buenas noches”.

Ese "Buenas noches" no es casualidad ni educación sino que está totalmente calculado, pues contiene una gran carga emocional, un mensaje de ruptura que va directamente a la emotividad de la víctima. Es como decir: "ahí te quedas, has perdido una gran oportunidad". Y, ¿quién querría perder una gran oportunidad?.

Ahí yo, como cliente, tengo dos opciones:

A)  creer que se me escapa un chollo y rectificar, aceptando su órdago y renunciando a ver la casa, con lo cual él me ha descubierto en una situación de debilidad (la casa me corre prisa o la codicia me ciega por lo que parece una bicoca) y ahora estoy totalmente a su merced.

ó...

B)  actuar racionalmente y mantener mi postura de no llegar a ningún trato sin ver la vivienda (por persona interpuesta). Y exigiendo posteriormente otras garantías que un estafador no aceptaría o no podría cumplir.

Con su respuesta ya no quedaba ninguna duda de que era un estafador, así que ni le contesto después su despedida.

Mi esposa y yo nos miramos sonrientes y triunfantes. Hemos averiguado que era un estafador y hemos ganado la partida de ajedrez que jugábamos con él.

Por desgracia, no podemos ir más lejos, ya que se aprovecha de estar en otro país y perseguirle sería muy difícil, si no imposible, por razones legales y judiciales.

Para él, retirarse de la partida no supone un gran problema. Apenas ha perdido unos escasos minutos conmigo. Y no le va a faltar clientela. Hay miles de desgraciados incautos esperando para ser engañados...

CÓMO HABRÍA SEGUIDO LA PARTIDA

¿Qué habría pasado si yo acepto llegar a un trato sin ver la casa?

Tengo muy claro lo que ocurriría:

me habría pedido que le hiciera una transferencia por Western Union, una modalidad de envío de dinero que no deja rastro del que lo recibe. De esta forma, la estafa se habría consumado.

Para acceder al subconsciente de la víctima (yo) me había mandado al principio esa imagen con los datos del locutorio y, aparentemente de forma casual, el anagrama de Western Union incluido en él.

“Al ser su locutorio un lugar de transferencias por Western Union, es lógico que me pida que se lo envíe por ese mismo sistema”, pensaría un incauto cliente, sin saber que está mandando su dinero a alguien que lo cobrará en Bélgica, no en Benicarló, y del que nunca sabrá nada más.

Para evitar sospechas, tal vez me habría pedido una señal, digamos 200€ ó 250€, a modo de fianza, y el resto a la entrega de las llaves en el locutorio (entrega que nunca se produciría, por supuesto). Esta es la forma habitual de proceder cuando se alquila una casa: algo por adelantado y el resto a la entrega de las llaves.

Y,  jugada maestra: puedes enviar el dinero con el móvil (ver la imagen). De esta forma puede exigirte que lo hagas efectivo ya porque si esperas a mañana buscará a otro y perderás el chollo. (En realidad, él sabe que si esperas a mañana puedes consultar con otras personas y echarte atrás).

Y así se cierra la trampa sobre la víctima y el negocio (la estafa) se acaba en una única sesión, como les gusta a los estafadores que ocurra.

Por cierto, al ser una cantidad menor de 400€ no es delito en España, sino “falta” y, por lo tanto, mucho menos punible y mucho más difícil de interesar su persecución a las autoridades.

No ignores que además el móvil con el que te contactó puede ser robado y deshacerse pronto de él.

EL FINAL

Después de pagar los 250€ (y perderlos, aunque tú todavía no lo sabes), preparas el equipaje, con todo lo que eso supone, y te pones en carretera. Haces casi 700 km (o más, dependiendo de tu origen) para llegar a un locutorio donde te dirán que ellos no tienen ninguna llave que darte y que ya eres el enésimo que va preguntando lo mismo.

Ahí te das cuenta de que has sufrido una estafa. La cara de tonto que se te queda es de antología.

Tienes a toda la familia, incluida suegra, y hasta el perro, en el coche, achicharrados de calor, esperando a que vuelvas con las llaves para conocer ese chollo de vivienda que has conseguido por internet…

Pero no existe la tal vivienda, al menos no para ti. Tienes que decírselo a todos ellos y te mueres de vergüenza por parecer tan estúpido. Más tarde lo sabrá toda la familia. ¡Horror!

Así que tenéis que alojaros en un hotel (carísimo, por ser temporada alta), suponiendo que encontréis habitaciones libres en alguno, para descansar y ganar algo de tiempo mientras que pensáis qué hacer, si volveros a vuestra tierra o gastaros un dineral pasando unos días en el hotel. Encontrar una casa para “ya”, en esos momentos, es una tarea casi imposible.

CONSEJOS:

• Nadie da duros a cuatro pesetas.
• No tomar decisiones precipitadas. Meditarlas con la almohada y consultar con personas de la familia y amigos de confianza. Ojo con los parientes y amigos que te llamen desconfiado: es tu dinero (y otras cosas) lo que te juegas.
• Ante la urgencia del vendedor por cerrar el trato, siempre sospechar algo.
• Buscar las contradicciones en el discurso y las respuestas que nos dé el presunto estafador o vendedor. Por eso es mejor consultarlo con la almohada: el subconsciente nos suele avisar de contradicciones que no son evidentes a nuestro consciente.
• Preguntar y pedir aclaraciones de todo lo que se nos ocurra. Tratar de contrastar las respuestas con otras informaciones que podamos encontrar en internet o en otras fuentes fiables.
• El estafador siempre tendrá explicaciones (incluso peregrinas) para todas las sospechas que le expongamos. Generalmente será una persona muy inteligente, astuta y experimentada, así que pongamos nuestra mente en guardia a la mínima sospecha.
• Si nos llama desconfiados, mayor es su osadía y mayor debe ser la prevención. Ningún vendedor honesto se atreve a faltar al respeto a un cliente, por muy temeroso que este sea.
• Usar algún medio de verificar fehacientemente la identidad del vendedor (contacto personal, a través de alguien de confianza, etc.). Esta suele ser “la prueba definitiva”, sin olvidar que nos pueden hacer llegar documentación falsa, etc.
• No usar sistemas Western Union o similares para enviar dinero, ya que no dejan traza del que lo retira.

Reclamación a Autobuses ALSA y respuesta

Estoy sorprendido de que una reclamación que presenté hace unos días, esta misma semana, haya tenido una respuesta favorable y hayan aceptado mi petición de devolución del importe pagado. La respuesta de la compañía la copio al final de mi mensaje.

Hay que reconocer este buen hacer de la compañía, aunque también hay que tener en cuenta dos cosas:

1º) hace un año o así puse otra reclamación por los gastos de gestión que tuve que pagar al hacer la reserva desde un PC porque las máquinas expendedoras automáticas de la estación no funcionaban. A pesar de mis argumentos y de que la cantidad eran 1,15€, me rechazaron la reclamación.

2º) La cantidad que reclamaba y me devuelven en este caso es también pequeña (4,18€). Habría que ver si me habrían devuelto cantidades de 20€ o superiores, a pesar de que los argumentos fueran los mismos.

Hace unos días colgué aquí esta reclamación que había enviado por internet (en su página web) a la compañía de autobuses de línea ALSA:

Ayer domingo, 3 de mayo, sobre las 22:00 horas me dispuse a reservar un asiento en uno de sus autobuses de la línea Vitoria-Burgos. Para ello utilicé mi móvil.

El proceso, al igual que en la página web Alsa.es es bastante farragoso: si te equivocas en alguna tecla o selección es muy probable que acabes al comienzo del proceso , teniendo que volver a ingresar todos los datos que te pide el sistema.

Teniendo en cuenta esos avances y desesperantes retrocesos, conseguí realizar todos los pasos habituales y, cuando sólo faltaba pagar, el sistema rechazó mi tarjeta de crédito con el mensaje de que no aceptaba tarjetas extranjeras, o algo parecido.

Por si había cometido algún error al teclear el número de tarjeta o algún otro dato, procedí a introducir otra vez todos los datos de pago, con la misma tarjeta y con el mismo resultado.

Esta tarjeta es la PASS de Carrefour (MasterCard) y es con la que hago habitualmente mis pagos en Alsa.es cuando compro billetes por internet desde un PC (ustedes lo podrán comprobar en mis compras anteriores). Así que no entiendo porqué me la rechaza cuando intento utilizarla con el móvil.

Luego probé con otra tarjeta, una de débito de ING DIRECT, y me dio otro mensaje de error, esta vez distinto, en inglés (parece que el sistema no acepta «tarjetas extranjeras» pero sí que da los mensajes en un «idioma extranjero»).

Ante esta situación decidí volver a empezar todo el proceso desde el principio, es decir, indicando de nuevo el origen y destino del viaje, elegir la hora del viaje, etc. (todo lo cual es bastante horroroso, como ya dije antes).

Esta vez me dio un mensaje de que el proceso se había realizado correctamente, y noté que me llegaba un SMS al móvil, aunque no lo revisé inmediatamente.

Esta mañana, sobre las 9:00 horas, como no recordaba con seguridad si el autobús seleccionado partía a las 10:00 ó 10:30 horas, he consultado el SMS para confirmarlo. En ese momento me he dado cuenta de que el autobús que había seleccionado era el de las 8:30 horas (identificador 1***72) y, por tanto, ya lo había perdido. En todo caso, no era mi intención viajar en ese autobús.

No sé si fue un error del sistema o mío. En el supuesto de este último caso, entiendo que yo había seleccionado bien el horario la primera vez que conseguí completar el proceso y, por problemas del sistema informático (errores en el pago, con tarjetas en vigor y que uso habitualmente en todo tipo de pagos), no pude reservar el autobús que yo quería.

Es decir, el error (caso de que fuera mío) se habría cometido al reservar posteriormente y tener que pasar otra vez por todo el infernal proceso. Uno está tan harto de que se borren los datos y tener que volver a teclearlos (con la dificultad añadida de ser la pantalla de un móvil) que te pones nervioso y das por hecho que vas rellenando bien todas las pantallas, siendo más probable que elijas inadvertidamente mal algo como, en este caso, el horario.

(Se da la circunstancia de que el asiento que había reservado la primera vez, de pasillo y sin nadie en ventanilla, estaba ahora ocupado, el de al lado libre, como en la primera vez, y los de alrededor a esa mi primera elección aparecían con una distribución muy similar: casi todos los asientos de ventanilla reservados, con el asiento de al lado vacío, en la mayoría de los casos. Entendí que este asiento lo tenía marcado como «reservado» el sistema por mis intentos anteriores de comprar plaza en esa posición. Esto contribuyó a confundir un autobús por otro.

En la segunda elección elegí otro número de asiento donde había dos libres contiguos para estar más cómodo).

Es posible que en su sistema quede constancia de mis primeros intentos de comprar un billete en el autobús correcto.

En todo caso, creo que no es culpa mía el error, ya que tuve que repetir un engorroso proceso que estaba correctamente realizado.

Pueden comprobar que compré un nuevo billete en ventanilla para el autobús de las 10:30h con el identificador 1***2c, lo cual demuestra que no viajé en el primer autobús.

En el momento de la compra de este segundo billete planteé el problema habido y que ya les he referido más arriba. La señora de la ventanilla me remitió a poner una queja en la página web de Alsa.es, lo cual vengo a hacer mediante este escrito.

También pueden comprobar que soy miembro de familia numerosa (por las compras habituales de mis billetes) y de Busplus (por cierto, no me ha llegado la tarjeta que demuestra mi pertenencia a Busplus).

Además pueden comprobar que en el primer autobús, el del error, quedaban asientos libres (esto es casi seguro, pues había bastantes libres cuando realicé la reserva sobre las 22:27 horas de la noche anterior), por lo cual ese error no perjudicó a Alsa, ya que ningún pasajero se quedó sin billete, lo cual podría haber ocurrido de estar todas las plazas vendidas.

Por todas las razones expuestas solicito que se me abone el importe pagado (4,18€) en la misma tarjeta que usé para realizar el pago.

Reciban mis atentos saludos.

Respuesta de ALSA:

Estimado cliente:
Agradecerle el interés mostrado al contactar con nosotros, ya que esto nos ayuda a detectar errores y vacios en nuestra web y a corregirlos de forma inmediata, con lo que intentamos conseguir que día a día, los servicios que realizamos se adecuen más a la demanda de nuestros usuarios.
Informarle que el billete está anulado correctamente y el reembolso lo tiene a la misma tarjeta con la que se hizo el pago

Lamentando las molestias que esto le haya podido ocasionar, reciba un cordial saludo

María Garay

Servicio de atención al cliente ALSA
902.42.22.42
alsa@alsa.es

ONO es ¡OH, NO!!

ONO va para atrás (como casi todas las grandes compañías de este país).

Antes, entrando en la página de cliente de ONO podías seleccionar "a la carta" qué servicios querías tener activos y cuáles no. Por ejemplo, el buzón de voz y, lo más importante para mí, la restricción de llamadas.

Así, podías seleccionar que no se pudieran hacer llamadas desde el fijo de casa a móviles (por no decir los servicios de tarificación especial, 80x, 90x, etc.) y deshacer la acción tantas veces como quisieras, desde la web de ONO entrando en tu apartado de cliente con la contraseña que tengas.

Esto era importante porque tenemos 60 minutos gratis de llamadas a móviles en el fijo de casa, cuyo consumo se puede consultar en la misma web. Así que, cuando yo veía que nos acercábamos a 50-55 minutos, desde la web solicitaba la restricción de llamadas a móviles.

Para llamar a móviles el resto del mes tenemos otro número móvil (también de ONO) con 100 minutos gratis al mes. Y la familia ya sabe que si el fijo tiene llamadas salientes desactivadas para móviles, tiene que usar el móvil, que lo dejamos en la cocina a disposición de quien lo necesite. (Y también están instruídos para que las llamadas a móviles sean lo más cortas posible, ya que sólo disponemos, entre los dos números, de unos 5 minutos al día de media).

A primeros de mes volvemos a disponer de los 60 minutos gratis, así que desde internet desactivaba la restricción de llamadas a móviles, guardaba el móvil auxiliar en un cajón y volvíamos a empezar un nuevo ciclo.

Esto nos ha funcionado muy bien durante todo el año largo que llevamos con ONO.

Pues bien, parece que somos muchos los que administramos así, sin ninguna picaresca, nuestros minutos gratis y ONO quiere que gastemos "minutos con coste" o que paguemos por cambiar la restricción de llamadas. De modo que nos ha puesto unos "perfiles" a los que te tienes que ajustar.

Para ser honestos, hay que decir que antes también había unos perfiles, pero las posibles combinaciones de restricciones eran muchas más que en el actual cuadro, de modo que antes se podía elegir casi "a la carta" qué restringir y qué no, mientras que ahora hay que elegir entre unos pocos "menús", por decirlo así, siguiendo el símil de hostelería.

Pero, bueno, ¿es que ahora no se puede cambiar de "menú" (perfil)?

Sí, se puede, pero hay que llamar a un 902 de la compañía. Un teléfono de pago. O sea, hay que pasar por caja. Antes, desde la web, era gratuito.

A continuación incluyo la pantalla actual donde se informa de los "menús" a los que te tienes que ajustar. El perfil número 5 es el que te asigna la operadora  por defecto.

(Está en dos capturas de pantalla porque la página de origen es muy larga. Hacer doble clic en cada imagen para ver el contenido con mayor detalle).

Para más recochineo y burla a sus clientes, se permiten poner en rojo llamativo:

"ONO garantiza el funcionamiento de este servicio GRATUITO, sólo tú eres responsable del uso."

(Las mayúsculas de "gratuito" son cosa mía, para remarcar la mentira que contiene la frase.)

Por último, mencionar que sigo con ONO porque me da los productos más económicos para mi situación particular, lo cual no quiere decir que sea la compañía más conveniente para todos: dependerá de los servicios que quiera contratar cada uno y lo que esté dispuesto a pagar.

El día que la oferta o los precios de ONO no me convengan, me cambiaré de compañía, como creo que debemos hacer todos para que mejore la competencia.

(AMPLIACIÓN DEL 07/05/2015: Actualmente estoy planteándome cambiar a Jazztel y reducir un poco el coste de cada factura, aunque pierdo algunas ventajas y gano otras).