Recomiendo su lectura -o al menos visitarlo- como aviso para navegantes, para evitar nuevos ingenuos en las redes de la ya histórica mafia de Movistar- Telefónica y para que veamos cómo tratan las grandes compañías a los sufridos ciudadanos que tienen la desdicha de caer en su garras.
Aquí van algunos de mis comentarios en ese blog:
Movistar Fusión quiere decir que -cuando menos lo esperas- te mandan una factura que "te funden" los nervios y el presupuesto del mes.
El que os corten los servicios sin que hayáis siquiera devuelto la factura es gravísimo. No deberían hacerlo y sólo podrían cortaros los servicios que rechacéis pagar (debéis pagar la parte de la factura con la que estéis de acuerdo y esos servicios no os los pueden cortar).
Sería de juzgado de guardia y alguien debería ir a la cárcel por semejante estafa, que me imagino que será a muchos clientes. La mayoría aun no han mirado su factura en internet y no se darán cuenta hasta que la reciban.
Como digo, sería de juzgado de guardia, si no fuera porque estamos en una monarquía (no puedo decir república) bananera y nos gobiernan las grandes corporaciones a través de unas marionetas llamadas políticos.
Si llegáis al juzgado, os recomiendo que reclaméis a Movistar una buena INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES, algo que realmente sirva de precedente a otros que puedan (podamos) reclamar en el futuro. No reclaméis menos que las cantidades que hayáis pagado desde que estáis con Movistar, incluído IVA y demás, desde enero o cuando fuera. Esto seguramente serán varios miles de euros. Redondead al alza, si hace falta.
Pagaros esa indemnización es lo menos por haceros pasar lo que os están haciendo pasar.
Respuesta de Paco Huertas:
Escorpiuser, me vas a permitir que te agradezcan en un solo mensaje tu aportación, aunque merecerían respuestas distintas.
Llevas razón, lo que me han hecho es de juzgado de guardía, y estoy dispuesto a llegar hasta el fin.
Por lo que he leído en estos días, está siendo un curso intensivo de chanchullos, timos, estafas... que amparados por una legalidad a su medida realiza MOVISTAR.
Pienso en aquellos que aún no se han enterado, reconozco que para mi es un sablazo. Pero si al final ese cambio unitalateral de MOVISTAR es real, sin previo aviso, yo no se que puede pasar.
Gracias de nuevo.
Desde Granada, con afecto
Paco H.
Respuesta mía:
Y yo desde Burgos, también con afecto y con solidaridad. Estoy hasta el moño de esta gentuza que se llena los bolsillos a cuenta de estafarnos continuamente, y no me refiero sólo a Telefónica-Movistar, que ya sabemos quién ha creado y a quién a beneficiado esto que llaman "crisis" y que en realidad es un atraco a las masas trabajadoras, atraco bendecido con leyes que los lacayos de los poderosos (los políticos) han creado a conveniencia de aquellos.
En otra entrada de aquél blog, yo escribo:
Para mí "SMS ilimitados" significa que puedes mandar todos los que tu resistencia física, y la de tus familiares y amigos, incluyendo horas nocturnas, te permitan. También puede ser que tu terminal eche humo y ese sea otro límite, pero no creo que ocurra. En ese caso, cambiando la pastilla a otro terminal deberías poder seguir mandando SMS las 24 horas del día, los 30-31 días del mes. Eso es "ilimitado": limitado sólo por las leyes de la física y la biología. Así que nunca van a ser infinitos.
Suerte en tu lucha.
y Paco Huertas contesta:
Escorpiuser, me ha encantado tu aproximación a la definición de ILIMITADO, pero se ve que los lumbreras, iluminados, estudiosos, artífices, sesudos... de movistar no saben contar de tanto utilizar el intro.
No desfallezco,y tengo toda la paciencia del mundo.
Desde la ciudad de los cármenes.
Paco H.
Otra entrada y mi comentario:
Desde que me quité de Telefónica (ahora Movistar) hace muuuuuchos años, no he vuelto ni pienso volver con ellos. Me bastó la mala experiencia y luego he seguido su trayectoria lo suficiente como para saber que siguen igual o peor.
Ahora estoy con Orange y están locos para me les pase el número de móvil a su compañía. ¡Y una mie...! Cuando llegue el fin de la permanencia obligatoria que tengo con ellos (un año) buscaré otra compañía que me ofrezca lo mejor posible al mismo precio o inferior. Y así cada vez. No me voy a casar con ninguna de estas mafias explotadoras, aunque no me quede más remedio que tener contrato con alguna de ellas.
(Lo mismo aplico a las ofertas de Gas+Luz. Cada cosa con una compañía distinta, aunque pierda la m.... de ahorro que proponen en los términos fijos).
Como pasa con las inversiones, no conviene poner todos los huevos en la misma cesta, no sea que, como en este caso, te quedes incomunicado por tierra, mar y aire... ya me entendéis.
A ver si tenéis suerte pero, por desgracia, con las grandes compañías y con la administración ineficiente (porque los políticos quieren ya que son amigos de los que dirigen Movistar y demás) que tenemos, estos temas se eternizan hasta que el usuario busca una solución por su cuenta y se olvida del tema.
Os deseo que seáis constantes en vuestras reclamaciones y que lleguéis lejos, porque de estas batallas nos beneficiamos todos a la larga, de una forma u otra.
Por cierto, no dejéis que la mala leche os queme la sangre, aunque es difícil evitarlo.
Saludos.
y respuesta de Paco Huertas:
Escorpiuser,
Me estás haciendo trabajar un montón, pero sentía que tenía que ser agradecido, siempre me dijeron que es de bien nacidos.... no como bruuuuuu prefiero no inferir palabras mal sonantes, aunque me quedo con la gana.
Esta ha sido la gota que ha colmado mi paciencia y me han despertado. Cuando despierte de esta pesadilla, mientras paseo por Granada, os contaré mis aventuras con Gas Natural, con Caudal Seguros, con yanair... tienes razón... como puede estar suelto tanto bruuuuuuuu.
Era consciente que me estaban "cociendo a fuego lento", pero MOVISTAR ha echado agua hirviendo, y esta ranita ha dado un salto del agua, viendo con alivio que esta fuera de la olla, y es consciente del daño que me están haciendo y voy a por todas.
Desde la ciudad del agua oculta que llora
Un saludo
Paco H.
Otro comentario mío en la misma entrada:
Por cierto, siento deciros que tengo un amigo que puso una reclamación contra Movistar a la Secretaría General de Telecomunicaciones o como se llame, después de "jartarse" a llamar al 1004, poner reclamaciones por escrito, etc. como está haciendo aquí Paco. Le habían cambiado unilateralmente las condiciones que tenía contratadas con ellos (no-sé-cuántos minutos al mes a unos números determinados estaban incluídos en el coste de la línea y ahora se los habían empezado a facturar aparte).
Pues bien, pasaba el tiempo y no recibía respuesta de la Secretaría esa. Llamó varias veces a ver cómo iba su expediente pero sin novedades. Creo que en algún momento, después de mucho meses, le pidieron copia de sus facturas, contrato, etc. Sólo después de DOS AÑOS recibió respuesta en el sentido de que su reclamación parecía tener sentido. Pero un escrito bastante poco claro, sin mojarse mucho. Y le decían que podía hacerlo valer ante la compañía y, si no le hacían caso, ir a los tribunales. O sea, HUMO, papel mojado. Como podéis imaginar, Movistar ni se dió por aludida. Y los tribunales eran una opción cara y otra vez super lenta, sin garantía de que vayas a ganar. Así que desistió y tragó. Para entonces ya llevaba más de dos años pagando las nuevas condiciones del contrato que unilateralmente le había modificado Movistar.
No es por desanimar, sino para que veáis cómo están las cosas. No esperéis gran cosa de esa Secretaría.
Saludos.
Otra entrada y mi comentario:
Otro comentario:
No sé qué dirá vuestro abogado pero, en mi humilde opinión, casi todos estos pasos os los podéis saltar por infructuosos. Son trampas que ha puesto el legislador para cansarnos y que abandonemos ante los abusos de las compañías.
Lo ideal sería un abogado experto en temas de consumo o, en su defecto, una asociación de consumidores con un buen gabinete de abogados especializados
Mi consejo es que, una vez que tengáis la factura, directamente al juzgado con ella, el contrato y toda la documentación que podáis aportar, publicidad de Movistar incluída (tiene valor contractual).
Todo lo demás es perder tiempo, os lo aseguro.
Y otro:
Esto de que te cobren la misma llamada más de una vez en la factura ya lo he vivido yo también con estos sinvergüenzas aunque, afortunadamente, hace muuuuuuuchos años.
Me da pena tanta gente engañada por esta gentuza.
En algún sitio también escribí esto a Paco Huertas:
Hay una explicación para que te facturen conceptos que no deberían y así hinchar tu factura (y la de muchos otros ilusos clientes): la cuenta de resultados de la compañía a final de un trimestre, por ejemplo. Muchos directivos reciben complementos en función de objetivos (mensuales, trimestrales, anuales...): facturación, número de clientes, etc. Si ven que el trimestre va mal, dan orden de facturar lo que no se puede. Si tienes suerte, como cliente, después de reclamarlo correctamente, te lo devolverán dentro de no-sé-cuántos meses. Eso a ellos no les afecta en sus resultados (seguramente) porque con su artimaña ilegal han salvado el complemento de ése mes/trimestre, aunque a tí te han jorobado el sueño, producido una úlcera y descalabrado el presupuesto del mes.Su respuesta:
Los directivos que actúan así deberían ser juzgados por lo penal e ingresar en prisión, por el enorme perjuicio que crean en la ciudadanía y porque, aunque luego te lo devuelvan, no deja de ser una estafa por tratarse de acciones intencionadas, no errores involuntarios.
Estimado Escorpiuser, gracias por tus palabras de ánimo.
Llevas razón en lo que dices, ¿pero cómo puede corromper tanto el dinero? ¿dónde queda la dignidad de esta gente? ¿los amortajarán con sus ganancias?
Decía sabiamente un amigo mío que el dinero tenia que ser como las cebollas, que solo sirven para una temporada.
Desde la ciudad de los cármenes
Paco H.
Tengo un pariente muy cercano (no voy a dar más datos) trabajando en una compañía de gas y me ha explicado esto. Sus directivos hacen cosas como esa que te he explicado. Concretamente me explicó el caso de miles de personas que fueron dadas de alta como clientes sin que ellas hubieran dado su consentimiento. Simplemente cometieron el error de enseñar una factura de su proveedor en ese momento a un comercial que fue a visitarles a domicilio. Con algún dato extraído de ella, los comerciales pueden hacer una solicitud de cambio de compañía, sin que lo sepa ni sospeche el interesado. Cuando este se da cuenta, ya han pasado un par de meses.
(OJO, NUNCA ENSEÑÉIS NINGUNA FACTURA DE VUESTROS PROVEEDORES A NADIE, EXCEPTO SI YA TENÉIS TOMADA LA DECISIÓN DE CAMBIAR DE COMPAÑÍA Y SÓLO A LA PERSONA DE LA COMPAÑÍA QUE HABÉIS ELEGIDO).
El objetivo de "crecer" en una cantidad de clientes ese trimestre se ha alcanzado, aunque luego se den de baja. Los comerciales han ganado sus comisiones, los ejecutivos han cumplido sus objetivos y reciben suculentos "rappels"... Y la patata caliente pasa al departamento de atención al cliente, quienes, en algunos casos, no entienden qué ha pasado, qué está pasando... Si actúan de buena fe, dan de baja al cliente y le anulan el contrato, devolviéndolo a su compañía anterior.
Mientras tanto, imagínate qué indignación y calvario están pasando los clientes.
El dinero lo corrompe todo, no lo dudes.
Creemos que las leyes y la Justicia están de parte de nosotros, los honrados, así que firmamos contratos con toda la ingenuidad del que se siente seguro.
Y las compañías lo saben. Saben que se ganan nuestra confianza con simple y falsa publicidad. Y luego, cuando estás en sus redes, todo son problemas para salir del atolladero.
Se puede dar un voto de confianza a ciertas personas pero, cuando hay dinero por medio, me atrevo a decir que la mayoría son capaces de traicionar esa confianza. Los periódicos están llenos de casos de estos. Y no hablemos de las familias destrozadas por las herencias.
Si esto es así entre gente sencilla, imagínate lo faltos de escrúpulos que tienen que ser los que toman esas decisiones contra los clientes de grandes empresas como Movistar. Son altos directivos, no cualquier pelele de la compañía. Cómo habrán llegado a donde están. ¿Por ser buenas personas? Te aseguro que no. Están ahí porque han sido los mejores tiburones de su promoción, y piensan seguir siéndolo para llegar tan alto como puedan. Te comerán a ti y a mi e incluso, si pueden, a sus compañeros directivos de Movistar. Son auténticos depredadores, no seas iluso. Y están en todas las grandes empresas, en todos los bancos, en todos los partidos políticos y, por supuesto, en las pequeñas empresas también.
Gracias a tiburones como esos a mi me han bajado el sueldo y subido los impuestos, y millones de personas han perdido su trabajo y miles sus casas. Les importamos una M.
Si quieres seguir siendo iluso, estás en tu derecho. Pero luego no te quejes. Ahora ya sabes con quién te la juegas.
Siento parecer tan duro, pero creo que es el tono justo para este comentario.