Alertas de la Agencia Nacional de Consumo

Vale, esto no es algo novedoso, ya que parece que sucede con cierta regularidad, pero me ha parecido interesante la noticia para este blog.

Después de leer la noticia, tendréis que ir a la página de AECOSAN para ver qué artículos fueron rechazados.

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MADRID, 2 (EUROPA PRESS)

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) incluyó en su página web 49 nuevas alertas sobre productos no alimenticios durante el mes de junio porque pueden generar un riesgo grave a los consumidores.

Concretamente, ocho de los productos no alimenticios fueron detectados y rechazados en la frontera, mientras que el error cometido sobre otros cuatro fue comunicado por el fabricante y corregido de inmediato. Por último, los 37 productos restantes, --entre los que destacan vehículos y accesorios, artículos de jardinería o bricolaje y herramientas--, fueron retirados del mercado en cuanto saltó la alarma y prohibida su comercialización.

El mayor número de notificaciones encontradas corresponde a juguetes (15), seguido de vestimenta y calzado infantil (8), dos sectores en los que se registra una vigilancia especial por parte de los servicios de inspección al estar dirigidos a una población vulnerable.

En cuanto al número de alertas de productos no alimenticios por país de origen, el número más alto procede de China (35), mientras que en cinco de los casos se desconoce el lugar de procedencia.

Impresora nueva y de marca casi imposible de hacerla funcionar

Un amigo mío, muy competente en muchos terrenos, se compró hace un mes y medio una impresora de marca y todavía no ha conseguido que funcione correctamente.

El S.O. debería reconocer la impresora automáticamente, pero esto no ocurre, por tratarse de una impresora nueva para el WXP que lleva el PC.

Con la impresora no viene ningún «driver» que gestione su funcionamiento. Hay que buscarlo y bajarlo de internet (tiene que ir a casa de sus padres porque él no tiene internet en casa). Sin embargo, sí que viene un disco que es para conectarse a la web de la marca. En ese disco hay espacio de sobra para haber incluído los «drivers» y el manual de usuario, pero no viene ni lo uno ni lo otro. El manual de usuario también se lo tiene que descargar de internet.

Por fin consigue instalar el accionador («driver») y aparentemente el proceso acaba correctamente. Pero al ir a imprimir algo, aparece un error.

El mensaje es que el PC no reconoce la impresora.

Su PC es un poco antiguo y corre con Windows XP. Llamó al servicio técnico para explicarles el problema y le dijeron que con WXP no debería haber ningún problema. Y lo de siempre: le dan una dirección de correo electrónico para que presente por escrito todos los aspectos y que en una semana le contestarían. Por supuesto, ha pasado bastante más tiempo que eso y aún no ha recibido respuesta.

El mensaje de error que le da el driver es algo así como "la impresora no está conectada al equipo". Así que parece un problema del cable USB. Cambia el cable por otro similar que tenía y le sigue dando el mismo problema.

¿Será que la nueva impresora funciona con USB 2.0 y la del PC es USB 1.0? Bueno, a falta de alternativas mejores, hay que intentarlo. Así que pide una tarjeta con puertos USB 2.0 para insertar en una bahía del PC. En la tienda no la tienen y hay que pedirla. Esperar unos días más.

Por fin consigue la tarjeta y la instala. ¿Resultado? El mismo: "la impresora no está conectada al equipo".

¿Qué es lo que falla ahora?

En fin, y para no marear más la perdiz, decir que la impresora es una «multifunción» (escáner más impresión) de la marca Hewlett Packard (HP).

Mi consejo, por esta experiencia y por otras anteriores en mis carnes y en gente de mi entorno, es que no se deben comprar equipos de esta marca.

10 fraudes habituales en la comida

10 fraudes habituales al consumidor

Por Javier Sánchez | Oído Cocina – mar, 18 feb 2014 11:46 CET

En el mundo de la gastronomía, no siempre es oro todo lo que reluce. Intencionados o no, hay una serie de fraudes al consumidor que se repiten de manera recurrente. Conviene estar atento al etiquetado y no fiarse a pies juntillas de lo que nos digan. Estos son algunos de los más habituales.

(Foto: Redacción)


- El aceite de oliva, ¿virgen o virgen extra? Algunos de los que se nos venden como 'virgen extra' en el supermercado no lo son, quedándose simplemente en 'virgen'. Para evitar este fraude al consumidor, que permite a algunas marcas vender su aceite hasta un euro más caro por botella, la UE ha endurecido la normativa sobre el etiquetado.

- Demasiada carne de buey. En muchos restaurantes se ofrecen chuletones o hamburguesas de buey para seducir a la cliente carnívora. En realidad, se trata de piezas de vacas retiradas de la producción lechera y cebadas durante unos meses. La carne de auténtico buey casi no existe debido a lo caro de su producción.
(Foto: Redacción)

- El maravilloso 'kobe'. Otro buey, en este caso, el criado en la ciudad japonesa de Kobe ha ganado en los últimos años una fama bien merecida por la alta calidad de su carne. En los últimos tiempos abundan las hamburguesas de kobe en muchísimos restaurantes. Se calcula que casi el 80% de la carne que se ofrece no es auténtica.
(Foto: Redacción)

- Latas de conserva 'españolas'. A primera vista, nada hace pensar que haya algo raro en esa lata de bonito 'del norte' que estás a punto de comprar. La realidad es que por un lado está el nombre 'comercial' del producto y por otro el verdadero origen del mismo. Si miras la caja, es posible que te encuentres con que el pescado venga de costas lejanas...
 
- Azúcar moreno 'de bote'. Tan enrevesado que cuesta creerlo. Gran parte del azúcar moreno de caña que se vende en supermercados es, en realidad, azúcar blanquillo teñido con melaza para conseguir el color deseado. Para adquirir verdadero azúcar moreno, lo más razonable es acudir a un herbolario. Cambian incluso la textura y el sabor.
(Foto: Redacción)
- Jamón de bellota a precio de saldo. Uno de nuestros productos más emblemáticos tampoco se libra del fraude en el etiquetado. Hay que desconfiar de los jamones de bellota a precios irrisorios. Lo más seguro es que, no solo no sean de bellota, sino que, quizá, no sean ni ibéricos.

- Verduras 'de Navarra' made in China. Otro caso de deslocalización de la producción que puede suponer un fraude. Ojo con las latas de espárragos navarros o de pimientos del piquillo que, en realidad, provienen de China o de Perú, países en los que la producción resulta mucho más barata para las marcas.

- ¿Es el yogur realmente yogur? Nuestro yogur de toda la vida no resulta ya tan sencillo de encontrar. Echando un vistazo al etiquetado, nos encontraremos con la fórmula de 'postre hecho a base de leche fermentada' que no, no tiene las mismas propiedades que el yogur de toda la vida.

- Etiquetas bio y eco. Aunque la Unión Europea lleva años persiguiendo el fraude al consumidor a partir de productos que llevan las etiquetas 'bio' y 'eco' sin serlo realmente, conviene echar un vistazo al producto en cuestión. Muchos productores se toman la libertad de denominar así su marca para buscar un mejor posicionamiento o, directamente, venderlo más caro.

- Zumos ¿de naranja? Diversos estudios han demostrado que una gran parte de los zumos de naranja del mercado llevan mandarina. Además, todos deberían especificar si proceden de concentrado de zumo o de naranjas exprimidas, algo que no siempre se deja claro en la etiqueta.

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Fuente: http://es.tendencias.yahoo.com/blogs/oído-cocina

Trucos para engañar a los radares... ¿Funcionan?

Reportajes: Trucos radares. Trucos para engañar a los radares... ¿Funcionan?

Por Autofácil | Autoscout 24 – jue, 20 feb 2014 18:47 CET

 

¿Te librarás de una multa si echas laca en la matrícula del coche? ¿Hay pegatinas que hacen "invisibles" los números de la placa? ¿Se puede "deslumbrar" al flash del radar? Te contamos los trucos más curiosos para "librarte" de las sanciones y te decimos si funcionan o si, por el contrario, te traerán problemas "extra".

Es de lógica: la forma más sencilla de evitar que el radar de tráfico "te cace" es respetar los límites de velocidad. Pero no son pocos los que han "ideado" métodos para intentar librarse de una posible multa. A continuación, hacemos una recopilación de las ideas más curiosas y te contamos si funcionan o si es peor el remedio que la enfermedad y tu bolsillo se resentirá.

• Laca en la matrícula: la teoría dice que echar laca en la matrícula provocará que el flash del radar se refleje de tal forma que los números sean ilegibles. Es inútil; los modernos cinemómetros son inmunes a esta "técnica".
• Doblar la placa, tenerla en mal estado o llevar un pañuelo junto a ella: es frecuente ver matrículas dobladas, medio tapadas o con un número o letra en mal estado, lo que impide la identificación del vehículo cuando es fotografiado. El método puede ser efectivo, pero, si un agente te para y lo descubre, serás responsable de una infracción grave castigada con una multa de 200 euros.
• Colocar un CD en la bandeja trasera o cerca de la matrícula: otro de los mitos más populares afirma que el brillo emitido por el CD cuando capte el flash del radar dejará inservible la fotografía. Sentimos decirte que las cámaras sacarán perfectamente cada número y letra de tu placa.
• NoPhoto: este invento norteamericano integra un par de flashes en el porta-matrículas. Un sensor detecta el disparo de la cámara del radar y, entonces, dichos flashes lanzan un destello de luz para evitar que la fotografía sea válida. La teoría es buena, pero la práctica, no tanto: la sincronización no se produce siempre, por lo que su efectividad queda en entredicho. Y tampoco es barato: cuesta más de 200 euros.
• Los números "invisibles": desde Rusia proponen unos adhesivos con idéntica forma y color que las letras y cifras de tu matrícula; basta con colocarlos sobre ellos y serán inapreciables para las cámaras. Pues no; lo cierto es que la lectura de la matrícula es posible.
• Inhibidores de radar: captan las ondas de los cinemómetros y emiten una señal de mayor frecuencia que los bloquea. Al coste de su compra e instalación –unos 1.000 euros–, suma 6.000 euros y la pérdida de 3 puntos del carné si lo descubren. Aunque aquí hablamos de "engañar" al radar, no nos olvidamos de los métodos "legales", como los avisadores –los detectores, antes permitidos, están prohibidos en la nueva Ley de Tráfico–. Estos dispositivos GPS tienen una base de datos que muestra dónde están los radares fijos y te avisa cuando te aproximas a ellos. Para evitar los radares móviles, respetar los límites de velocidad será la mejor opción.

Fuente: Autocasion.com

Comisiones por usar tarjetas de crédito y débito

Fuente: Yahoo
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Las comisiones de tarjetas enfrentan a consumidores y empresas con comercios

Agencia EFE

22/2/2014

Madrid, 22 feb (EFE).- El límite que quiere establecer Europa a las comisiones interbancarias de los pagos con tarjetas de crédito y débito ha enfrentado a empresas de medios de pago y asociaciones de consumidores con los grandes comercios, que valoran de forma muy distinta su efecto sobre los bolsillos de los particulares.

La Comisión de Asuntos Económicos y Monetarios del Parlamento Europeo (PE) mantuvo el jueves en el 0,3 % el tope propuesto por la Comisión para transacciones con tarjetas de crédito, en tanto que para las de débito se impuso un 0,2 % o un máximo de 7 céntimos de euro, la que sea más baja.
Estos topes, que entrarán en vigor previsiblemente en 2016, necesitan aún el visto bueno del pleno del PE y de los estados miembros, pero se han encontrado con el rechazo frontal de asociaciones de consumidores y empresas de medios de pago como VISA o Mastercard, en tanto que cuentan con el apoyo de las organizaciones de comerciantes.
En España, la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) lidera la oposición contra esta limitación de comisiones, ya que en su opinión ya ha quedado claro en aquellos países donde se han establecido estos límites -España, Australia o Estados Unidos- que los más perjudicados son los consumidores.

La bajada de tasas no beneficiará a los consumidores ni a los pequeños comerciantes, apunta ADICAE, que son los que sufrirían subidas de comisiones, en tanto que favorecerá al gran comercio y a la banca.

Movistar (Telefónica-Timofónica) sigue estafando a sus clientes

Interesante el blog que ha puesto en marcha Paco Huertas como consecuencia de una estafa y tremendo acoso que está sufriendo por parte de Movistar, a cuenta del producto conocido como Movistar Fusión.

Recomiendo su lectura -o al menos visitarlo- como aviso para navegantes, para evitar nuevos ingenuos en las redes de la ya histórica mafia de Movistar- Telefónica y para que veamos cómo tratan las grandes compañías a los sufridos ciudadanos que tienen la desdicha de caer en su garras.

Aquí van algunos de mis comentarios en ese blog:

Movistar Fusión quiere decir que -cuando menos lo esperas- te mandan una factura que "te funden" los nervios y el presupuesto del mes.

El que os corten los servicios sin que hayáis siquiera devuelto la factura es gravísimo. No deberían hacerlo y sólo podrían cortaros los servicios que rechacéis pagar (debéis pagar la parte de la factura con la que estéis de acuerdo y esos servicios no os los pueden cortar).

Sería de juzgado de guardia y alguien debería ir a la cárcel por semejante estafa, que me imagino que será a muchos clientes. La mayoría aun no han mirado su factura en internet y no se darán cuenta hasta que la reciban.

Como digo, sería de juzgado de guardia, si no fuera porque estamos en una monarquía (no puedo decir república) bananera y nos gobiernan las grandes corporaciones a través de unas marionetas llamadas políticos.

Si llegáis al juzgado, os recomiendo que reclaméis a Movistar una buena INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES, algo que realmente sirva de precedente a otros que puedan (podamos) reclamar en el futuro. No reclaméis menos que las cantidades que hayáis pagado desde que estáis con Movistar, incluído IVA y demás, desde enero o cuando fuera. Esto seguramente serán varios miles de euros. Redondead al alza, si hace falta.

Pagaros esa indemnización es lo menos por haceros pasar lo que os están haciendo pasar.

Respuesta de Paco Huertas:

Escorpiuser, me vas a permitir que te agradezcan en un solo mensaje tu aportación, aunque merecerían respuestas distintas.
Llevas razón, lo que me han hecho es de juzgado de guardía, y estoy dispuesto a llegar hasta el fin.

Por lo que he leído en estos días, está siendo un curso intensivo de chanchullos, timos, estafas... que amparados por una legalidad a su medida realiza MOVISTAR.

Pienso en aquellos que aún no se han enterado, reconozco que para mi es un sablazo. Pero si al final ese cambio unitalateral de MOVISTAR es real, sin previo aviso, yo no se que puede pasar.

Gracias de nuevo.
Desde Granada, con afecto
Paco H. 

 Respuesta mía:

Y yo desde Burgos, también con afecto y con solidaridad. Estoy hasta el moño de esta gentuza que se llena los bolsillos a cuenta de estafarnos continuamente, y no me refiero sólo a Telefónica-Movistar, que ya sabemos quién ha creado y a quién a beneficiado esto que llaman "crisis" y que en realidad es un atraco a las masas trabajadoras, atraco bendecido con leyes que los lacayos de los poderosos (los políticos) han creado a conveniencia de aquellos.

En otra entrada de aquél blog, yo escribo:

Para mí "SMS ilimitados" significa que puedes mandar todos los que tu resistencia física, y la de tus familiares y amigos, incluyendo horas nocturnas, te permitan. También puede ser que tu terminal eche humo y ese sea otro límite, pero no creo que ocurra. En ese caso, cambiando la pastilla a otro terminal deberías poder seguir mandando SMS las 24 horas del día, los 30-31 días del mes. Eso es "ilimitado": limitado sólo por las leyes de la física y la biología. Así que nunca van a ser infinitos.

Suerte en tu lucha.

y Paco Huertas contesta:

Escorpiuser, me ha encantado tu aproximación a la definición de ILIMITADO, pero se ve que los lumbreras, iluminados, estudiosos, artífices, sesudos... de movistar no saben contar de tanto utilizar el intro.

No desfallezco,y tengo toda la paciencia del mundo.

Desde la ciudad de los cármenes.
Paco H.

Otra entrada y mi comentario:

Desde que me quité de Telefónica (ahora Movistar) hace muuuuuchos años, no he vuelto ni pienso volver con ellos. Me bastó la mala experiencia y luego he seguido su trayectoria lo suficiente como para saber que siguen igual o peor.

Ahora estoy con Orange y están locos para me les pase el número de móvil a su compañía. ¡Y una mie...! Cuando llegue el fin de la permanencia obligatoria que tengo con ellos (un año) buscaré otra compañía que me ofrezca lo mejor posible al mismo precio o inferior. Y así cada vez. No me voy a casar con ninguna de estas mafias explotadoras, aunque no me quede más remedio que tener contrato con alguna de ellas.

(Lo mismo aplico a las ofertas de Gas+Luz. Cada cosa con una compañía distinta, aunque pierda la m.... de ahorro que proponen en los términos fijos).

Como pasa con las inversiones, no conviene poner todos los huevos en la misma cesta, no sea que, como en este caso, te quedes incomunicado por tierra, mar y aire... ya me entendéis.

A ver si tenéis suerte pero, por desgracia, con las grandes compañías y con la administración ineficiente (porque los políticos quieren ya que son amigos de los que dirigen Movistar y demás) que tenemos, estos temas se eternizan hasta que el usuario busca una solución por su cuenta y se olvida del tema.

Os deseo que seáis constantes en vuestras reclamaciones y que lleguéis lejos, porque de estas batallas nos beneficiamos todos a la larga, de una forma u otra.

Por cierto, no dejéis que la mala leche os queme la sangre, aunque es difícil evitarlo.

Saludos.

y respuesta de Paco Huertas:

Escorpiuser,
Me estás haciendo trabajar un montón, pero sentía que tenía que ser agradecido, siempre me dijeron que es de bien nacidos.... no como bruuuuuu prefiero no inferir palabras mal sonantes, aunque me quedo con la gana.

Esta ha sido la gota que ha colmado mi paciencia y me han despertado. Cuando despierte de esta pesadilla, mientras paseo por Granada, os contaré mis aventuras con Gas Natural, con Caudal Seguros, con yanair... tienes razón... como puede estar suelto tanto bruuuuuuuu.

Era consciente que me estaban "cociendo a fuego lento", pero MOVISTAR ha echado agua hirviendo, y esta ranita ha dado un salto del agua, viendo con alivio que esta fuera de la olla, y es consciente del daño que me están haciendo y voy a por todas.

Desde la ciudad del agua oculta que llora
Un saludo
Paco H.

Otro comentario mío en la misma entrada:

Por cierto, siento deciros que tengo un amigo que puso una reclamación contra Movistar a la Secretaría General de Telecomunicaciones o como se llame, después de "jartarse" a llamar al 1004, poner reclamaciones por escrito, etc. como está haciendo aquí Paco. Le habían cambiado unilateralmente las condiciones que tenía contratadas con ellos (no-sé-cuántos minutos al mes a unos números determinados estaban incluídos en el coste de la línea y ahora se los habían empezado a facturar aparte).

Pues bien, pasaba el tiempo y no recibía respuesta de la Secretaría esa. Llamó varias veces a ver cómo iba su expediente pero sin novedades. Creo que en algún momento, después de mucho meses, le pidieron copia de sus facturas, contrato, etc. Sólo después de DOS AÑOS recibió respuesta en el sentido de que su reclamación parecía tener sentido. Pero un escrito bastante poco claro, sin mojarse mucho. Y le decían que podía hacerlo valer ante la compañía y, si no le hacían caso, ir a los tribunales. O sea, HUMO, papel mojado. Como podéis imaginar, Movistar ni se dió por aludida. Y los tribunales eran una opción cara y otra vez super lenta, sin garantía de que vayas a ganar. Así que desistió y tragó. Para entonces ya llevaba más de dos años pagando las nuevas condiciones del contrato que unilateralmente le había modificado Movistar.

No es por desanimar, sino para que veáis cómo están las cosas. No esperéis gran cosa de esa Secretaría.

Saludos.

Otra entrada y mi comentario:

Yo también quería creer en el ser humano, pero la vida me ha enseñado a golpes que se debe creer lo justito. Y la confianza no es algo baladí para ir regalándola. Hay que ganársela. Pero la gente sencilla va (vamos) por ahí regalándola pensando eso de "tó er mundo é güeno" o la frase esa que has escrito ("prefiero que me engañen diez veces...").

Creemos que las leyes y la Justicia están de parte de nosotros, los honrados, así que firmamos contratos con toda la ingenuidad del que se siente seguro.

Y las compañías lo saben. Saben que se ganan nuestra confianza con simple y falsa publicidad. Y luego, cuando estás en sus redes, todo son problemas para salir del atolladero.

Se puede dar un voto de confianza a ciertas personas pero, cuando hay dinero por medio, me atrevo a decir que la mayoría son capaces de traicionar esa confianza. Los periódicos están llenos de casos de estos. Y no hablemos de las familias destrozadas por las herencias.

Si esto es así entre gente sencilla, imagínate lo faltos de escrúpulos que tienen que ser los que toman esas decisiones contra los clientes de grandes empresas como Movistar. Son altos directivos, no cualquier pelele de la compañía. Cómo habrán llegado a donde están. ¿Por ser buenas personas? Te aseguro que no. Están ahí porque han sido los mejores tiburones de su promoción, y piensan seguir siéndolo para llegar tan alto como puedan. Te comerán a ti y a mi e incluso, si pueden, a sus compañeros directivos de Movistar. Son auténticos depredadores, no seas iluso. Y están en todas las grandes empresas, en todos los bancos, en todos los partidos políticos y, por supuesto, en las pequeñas empresas también.

Gracias a tiburones como esos a mi me han bajado el sueldo y subido los impuestos, y millones de personas han perdido su trabajo y miles sus casas. Les importamos una M.

Si quieres seguir siendo iluso, estás en tu derecho. Pero luego no te quejes. Ahora ya sabes con quién te la juegas.

Siento parecer tan duro, pero creo que es el tono justo para este comentario.

Otro comentario:

No sé qué dirá vuestro abogado pero, en mi humilde opinión, casi todos estos pasos os los podéis saltar por infructuosos. Son trampas que ha puesto el legislador para cansarnos y que abandonemos ante los abusos de las compañías.

Lo ideal sería un abogado experto en temas de consumo o, en su defecto, una asociación de consumidores con un buen gabinete de abogados especializados

Mi consejo es que, una vez que tengáis la factura, directamente al juzgado con ella, el contrato y toda la documentación que podáis aportar, publicidad de Movistar incluída (tiene valor contractual).

Todo lo demás es perder tiempo, os lo aseguro.

Y otro:

Esto de que te cobren la misma llamada más de una vez en la factura ya lo he vivido yo también con estos sinvergüenzas aunque, afortunadamente, hace muuuuuuuchos años.

Me da pena tanta gente engañada por esta gentuza.

 En algún sitio también escribí esto a Paco Huertas:

Hay una explicación para que te facturen conceptos que no deberían y así hinchar tu factura (y la de muchos otros ilusos clientes): la cuenta de resultados de la compañía a final de un trimestre, por ejemplo. Muchos directivos reciben complementos en función de objetivos (mensuales, trimestrales, anuales...): facturación, número de clientes, etc. Si ven que el trimestre va mal, dan orden de facturar lo que no se puede. Si tienes suerte, como cliente, después de reclamarlo correctamente, te lo devolverán dentro de no-sé-cuántos meses. Eso a ellos no les afecta en sus resultados (seguramente) porque con su artimaña ilegal han salvado el complemento de ése mes/trimestre, aunque a tí te han jorobado el sueño, producido una úlcera y descalabrado el presupuesto del mes.

Los directivos que actúan así deberían ser juzgados por lo penal e ingresar en prisión, por el enorme perjuicio que crean en la ciudadanía y porque, aunque luego te lo devuelvan, no deja de ser una estafa por tratarse de acciones intencionadas, no errores involuntarios.

 Su respuesta:

Estimado Escorpiuser, gracias por tus palabras de ánimo.

Llevas razón en lo que dices, ¿pero cómo puede corromper tanto el dinero? ¿dónde queda la dignidad de esta gente? ¿los amortajarán con sus ganancias?

Decía sabiamente un amigo mío que el dinero tenia que ser como las cebollas, que solo sirven para una temporada.

Desde la ciudad de los cármenes
Paco H.

y yo vuelvo a la carga:

Tengo un pariente muy cercano (no voy a dar más datos) trabajando en una compañía de gas y me ha explicado esto. Sus directivos hacen cosas como esa que te he explicado. Concretamente me explicó el caso de miles de personas que fueron dadas de alta como clientes sin que ellas hubieran dado su consentimiento. Simplemente cometieron el error de enseñar una factura de su proveedor en ese momento a un comercial que fue a visitarles a domicilio. Con algún dato extraído de ella, los comerciales pueden hacer una solicitud de cambio de compañía, sin que lo sepa ni sospeche el interesado. Cuando este se da cuenta, ya han pasado un par de meses.

(OJO, NUNCA ENSEÑÉIS NINGUNA FACTURA DE VUESTROS PROVEEDORES A NADIE, EXCEPTO SI YA TENÉIS TOMADA LA DECISIÓN DE CAMBIAR DE COMPAÑÍA Y SÓLO A LA PERSONA DE LA COMPAÑÍA QUE HABÉIS ELEGIDO).

El objetivo de "crecer" en una cantidad de clientes ese trimestre se ha alcanzado, aunque luego se den de baja. Los comerciales han ganado sus comisiones, los ejecutivos han cumplido sus objetivos y reciben suculentos "rappels"... Y la patata caliente pasa al departamento de atención al cliente, quienes, en algunos casos, no entienden qué ha pasado, qué está pasando... Si actúan de buena fe, dan de baja al cliente y le anulan el contrato, devolviéndolo a su compañía anterior.

Mientras tanto, imagínate qué indignación y calvario están pasando los clientes.

El dinero lo corrompe todo, no lo dudes.

Mantenimiento de caldera de gas

Hoy, hace un rato, ha venido el técnico a revisar y mantener la caldera de gas. Ha hecho su trabajo bastente correctamente, así que no tengo queja personal de él. Es un currante como lo somos la mayoría y además sé de buena tinta que esta gente está bastante explotada. Ya explicaré porqué.

Pero sí que tengo una queja -al menos- contra la empresa que le envía.

Al final de la revisión me hace firmar CUATRO tiques sacados de una impresora portátil, de esas que imprimen en papel térmico. Luego me ha dado otros dos tiques como resguardo para mí.

- ¿No me das una hoja grande?
- Ahora ya no se entrega una hoja grande, sólo los tiques.
- ¿Y cómo archivo yo esto? (mi archivador es de agujeros y DIN A4).
- Sólo se dan hojas grandes cuando se ha averiado la impresora. (Luego me suelta un rollo para explicarme que la mayoría de otras empresas de la competencia, que revisan calderas, sólo entregan también tiques).

El problema para su archivado puede ser menor. Se trataría de grapar o pegar esos dos tiques (ya grapados por el técnico) en una hoja en blanco DIN A4, hacer los agujeros en esta y archivarla junto a otros documentos de la casa.

Hay otro problema que me preocupa más: el papel térmico se va borrando con el tiempo. Es decir, con un poco de mala suerte, si alguien (una Administración) me pidiera demostrar que he hecho el mantenimiento anual, podría tener que entregarle un papelito en blanco que no demostrara nada...

Por supuesto hay soluciones: ir a la papelería a que me hagan una fotocopia de los tiques, o escanearlos (si tienes escáner en casa) e imprimirlos (si tienes impresora). Una alternativa intermedia es guardar lo escaneado en el disco duro y pasarlo a papel sólo si hace falta en el futuro.

En cualquier caso, el cliente tiene que hacer un esfuerzo suplementario para asegurarse que puede demostrar que cumplió con su obligación y que la caldera estaba correcta.

Otro aspecto gracioso, por llamarlo de algún modo, de la visita fue cuando el técnico me dice que la caldera es antigua y "ya está muy tocada". En otras palabras, que como tiene 18 años (ya ha llegado a la mayoría de edad, parece ser) conviene cambiarla. ¡Qué coincidencia que la empresa para la que trabaja se dedique, además de a revisiones, a vender e instalar calderas de gas!.

Además, las reparaciones de la caldera, caso de haberlas, están incluidas en el contrato con la compañía de gas. Así que serían previsibles menos averías con una caldera nueva y eso también iría en beneficio de la compañía de gas.

Me imagino que mucha gente bienintencionada, al decirles esto el técnico, y por cierto temor al gas, le preguntarán que tienen que hacer para cambiar la caldera. Ya está el gato en la talega...

Yo le he dicho que me bombardean continuamente para que cambie cosas: que cambie de coche, de muebles de cocina, de electrodomésticos,... y ahora de caldera. Y que mi filosofía es hacer durar las cosas hasta que ya no se pueda más (por falta de repuestos, por haber alternativas que gastan MUCHA menos energía, porque la reparación costaría más que uno nuevo, etc.). Eso mismo haré con la caldera. Con un mantenimiento anual como exige ahora la Ley y una revisión oficial cada cinco años (eso me ha dicho el técnico), la caldera debería ir funcionando correctamente hasta que no queden repuestos por descatalogada. En ese momento tal vez no me quede más remedio que cambiarla. Pero hasta ahora lo que me ha demostrado es que es una caldera robusta y que funciona muy bien (buena eficiencia energética).

¿Cuánto cuesta una caldera nueva?

Recuerdo  que cuando empezó a usarse masivamente el gas en España, una caldera nueva venía a costar 400.000 pesetas (unos 2.400 €). A pesar de haberse popularizado, y de la competencia que introduce la diversidad de marcas en el mercado, no han bajado de precio. Creo que ahora están en unos 3.000 €, aunque no sé si esto incluye la instalación o no.

Para que la diferencia entre lo que consume actualmente mi caldera y lo que consumiría una de última generación (y esas a lo peor cuestan más de 3.000€) me haga interesante el cambio de caldera, el ahorro tendría que ser mayor de 3000€ en los próximos años. Es mucha diferencia que no creo que se produzca tan fácilmente. Aparte del desembolso que supone esa cantidad para un bolsillo débil como el mío.

Ojo al dato, que aquí todos nos empujan a un consumismo sin sentido.

Si queremos proteger el planeta y, de paso, nuestro bolsillo, nuestras compras deben ser racionales y estar basadas en información veraz y no sesgada, como la que te ofrece aquél que está interesado en venderte algo.

Otro ejemplo: los concesionarios de coches han pedido al gobierno poder hacer revisiones ITV (Inspección Técnica de Vehículos). Está claro que aquí se pretende algo parecido: poner palos en las ruedas del consumidor para que, buscándole problemas donde no los hay, no le quede otro remedio que cambiar de coche. ¡Qué coincidencia que los concesionarios vendan coches...!

Por último, voy a dirigirme a la compañía de gas y a la Junta de Castilla y León (competente en esta materia) y al Defensor del Común (una especie de defensor del ciudadano frente a las administraciones) para exigir que cambien el sistema de papel térmico por otro más estable.